問(wèn):已經(jīng)升級(jí)到香港增強(qiáng)型了怎么還是不能綁定未備案域名,已經(jīng)升級(jí)到香港增強(qiáng)型了怎么還是不能綁定未備案域名
答:您好,
非常抱歉,請(qǐng)您現(xiàn)在再試下綁定;如果仍然無(wú)法綁定,請(qǐng)您提供下要綁定的域名以便我司測(cè)試排查;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):可以綁定了,謝謝
答:您好,
好的,不客氣,如果有其他問(wèn)題,請(qǐng)您再提交工單;非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):在另一個(gè)地方,使用FTP軟件登錄原地址、賬號(hào)、密碼 ,不能下載 怎么回事 ?解決下
答:您好,
測(cè)試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋請(qǐng)核實(shí)一下,或者您提供下您那邊無(wú)法連接的具體報(bào)錯(cuò)報(bào)錯(cuò)截圖以便處理。
另外此空間過(guò)期已經(jīng)超過(guò)1個(gè)月了,請(qǐng)盡快下載數(shù)據(jù)。
我司空間過(guò)期一個(gè)月后數(shù)據(jù)會(huì)被系統(tǒng)指定清理,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):那這個(gè) 數(shù)據(jù) 還在嗎?我們登錄FTP 需要下載下來(lái)
問(wèn):還有這個(gè) 域名的FTP登錄地址 賬號(hào) 密碼 需要 再提供我一下
答:您好,查看是有數(shù)據(jù)的,您可以登錄后-業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理-在線上傳處查看ftp連接信息,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):
不對(duì) 不是這個(gè)網(wǎng)站 的內(nèi)容 ,我點(diǎn)開一個(gè)文件 都是這個(gè)
答:您好,
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 您訪問(wèn)這個(gè)地址解壓,然后使用軟件登錄到ftp中進(jìn)行下載。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):是不是空間過(guò)期一個(gè)多月了, 數(shù)據(jù)庫(kù)也沒法備份了?
問(wèn):現(xiàn)在續(xù)費(fèi)的話還能恢復(fù)到期前的數(shù)據(jù)嗎
答:您好,您主機(jī)雖然過(guò)期了很久,但核實(shí)數(shù)據(jù)并沒有刪除數(shù)據(jù),現(xiàn)在的數(shù)據(jù)就是當(dāng)初過(guò)期時(shí)的狀態(tài)。但根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)修改時(shí)間來(lái)看,您數(shù)據(jù)庫(kù)本身就沒有數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)修改時(shí)間停留在2017年9月12日。這個(gè)時(shí)間也是您主機(jī)升級(jí)搬遷過(guò)來(lái)的時(shí)間,綜上判斷您應(yīng)該是升級(jí)過(guò)來(lái)以后一直沒有使用。
我司從您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件也可以得出此結(jié)論,您配置文件里面的數(shù)據(jù)庫(kù)信息都不是本機(jī)信息,請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn):您好,備案核驗(yàn)編號(hào):,賬號(hào): 密碼:**********。經(jīng)檢查該域名信息正確,請(qǐng)問(wèn)這種情況怎么解決,說(shuō)明一下。
答:您好??,因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗(yàn);此退回原因需要與您的域名注冊(cè)商聯(lián)系,核實(shí)上報(bào)到工信部域名庫(kù)的信息(證件號(hào)碼、證件類型、證件名稱),與備案單位信息是否一致,若不一致的需要及時(shí)修改再提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!??
問(wèn):您好,如果信息都是正確的,是什么原因
答:您好,此可能為您域名驗(yàn)證庫(kù)信息不準(zhǔn)確原因?qū)е拢?qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的域名注冊(cè)商為您核實(shí)域名驗(yàn)證庫(kù)信息是否和備案信息完全一致,是什么時(shí)間上報(bào)的域名驗(yàn)證庫(kù)并且是否已經(jīng)生效,如確實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤可重新提交備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):您好,確認(rèn)信息無(wú)誤后,重新提交備案,可是顯示提交失敗,是什么原因
答:您好,資料您已經(jīng)提交,請(qǐng)等待我司重新為您上報(bào)至管局審核即可,請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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