問：你好， 我的一個網站備案，用戶名:**********，麻煩幫查一下，帳號是否正常。用了原始密碼，登錄不了，使用忘記密碼（密碼找回成功,請查看郵件內容），但是沒有收到郵箱。不知道怎么回事。現(xiàn)在要提醒說主體資料不一致，需要上去維護，麻煩幫我查一下，謝謝,備案帳號異常
答：您好，核實備案資料里記錄的郵箱是@qq.com,請使用此郵件收下試試,如還不正常,可使用手機號找回密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝還有一個問題，就是要我想更換網站負責人姓名、身份證號，但是網站負責人那里沒有修改的入口。只能更新身份證照片，要怎么操作呢?
答：您好，請您點擊備案信息–修改網站修改并上傳對應的圖片資料即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，在西部數(shù)碼備案必須填寫ftp及密碼嗎？
答：您好，是的，備案是主機和域名均要有才可進行備案提交，且備案是跟著主機走的，您主機買的是哪個接入商的，則在哪里提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：sanrome.cn
程序都是正常的，解析也沒有問題，為什么訪問不了？
答：您好，核實域名www.sanrome.cn沒有備案號,無法通過服務器管理面板為您添加白名單,建議您可購買一個港臺虛擬主機,然后綁定域名到虛擬主機后并做好解析訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果客戶要備案，我應該提供什么ftp和密碼？
答：您好，備案的時候可選擇服務器選項,填寫服務器ip及服務器初始密碼即可正常提交備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
是不是給這個就可以了？
答：您好，只填寫ip127.0.0.1和密碼:**********即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在有域名 xahuandi.com 需要續(xù)費并轉入，需要獲取域名轉移密碼，如何獲??？域名轉移密碼有效期有多久？謝謝！
答：您好，xahuandi.com 域名所有者郵箱“@qq.com” 是否能正常接收郵件的呢，若能，我們?yōu)槟峤话l(fā)送轉移密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以，麻煩給發(fā)一下轉移密碼，謝謝！
答：您好，轉移密碼已發(fā)請注意查收提交轉移并續(xù)費。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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