問(wèn)：FTP用戶名:**********密碼:**********上傳地址：calgoncarbon.gotoftp5.com文件位置為：/calgoncarbon/www/目錄下的www.dajiake.com.sql 和www@002edajiake@002ecom.rar最好用rar這個(gè)文件導(dǎo)入。麻煩了，謝謝您了！,能不能幫我導(dǎo)入一下數(shù)據(jù)庫(kù)文件啊

答：您好，查看您已經(jīng)導(dǎo)入了，請(qǐng)測(cè)試，可以參考此教程 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=875  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已按照上次工單重啟服務(wù)器，短暫正常后還是打不開(kāi)

答：您好，目前您的服務(wù)器網(wǎng)站訪問(wèn)量較大并且疑似有針對(duì)您網(wǎng)站的攻擊，導(dǎo)致服務(wù)器內(nèi)存耗盡卡死，無(wú)法響應(yīng)網(wǎng)站服務(wù)器，并且mysql數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)達(dá)到最大（此參數(shù)我們已經(jīng)調(diào)整大了一些），核實(shí)目前不是大流量的ddos攻擊，網(wǎng)站在重啟服務(wù)后可以訪問(wèn)，目前建議您升級(jí)下服務(wù)器配置到4核心4G在觀察下，謝謝。

問(wèn)：麻煩在幫我檢查下網(wǎng)站異常原因，網(wǎng)站還是打不開(kāi)，訪問(wèn)異常

答：您好，檢查服務(wù)器的下載帶寬，cpu均不正常，幫您開(kāi)啟了服務(wù)器的防火墻，設(shè)置安全組只放行了80端口和遠(yuǎn)程端口，可以過(guò)濾部分針對(duì)udp端口或者未開(kāi)放的tcp端口的攻擊?，F(xiàn)在觀察流量正常。
此外查看到安全狗攔截了百度云加速的節(jié)點(diǎn)IP，導(dǎo)致部分地 可能訪問(wèn)不了，已經(jīng)添加了百度云加速的IP到安全狗白名單，目前不會(huì)攔截了，目前服務(wù)器基本的安全已經(jīng)操作，謝謝。

問(wèn)：目前訪問(wèn)又不正常了！

答：您好，現(xiàn)已可以訪問(wèn)，網(wǎng)站還是存在攻擊的，目前從軟件防護(hù)上已經(jīng)很難控制，我們做了一些限制站點(diǎn)可以打開(kāi)了，建議您可以訪問(wèn)su.baidu.com，單獨(dú)接入下域名添加防護(hù)，可以使用百度云更高級(jí)的防護(hù)，添加后可以，將服務(wù)器上的百度云加速關(guān)閉。
目前因您的站點(diǎn)ysorg.cn訪問(wèn)較大導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題，可以考慮將ysorg.cn單獨(dú)放一臺(tái) 服務(wù)器，建議放到my-2集群高防服務(wù)器，這樣可以購(gòu)買(mǎi)硬防抵擋攻擊，同時(shí)不會(huì)影響其他站點(diǎn)的訪問(wèn)，謝謝。

問(wèn)：my-2集群高防服務(wù)器鏈接給我一個(gè)吧！我參考下

答：您好，高防服務(wù)器只是集群不一樣，就是機(jī)房 別，產(chǎn)品是一樣的。您這個(gè)目前不是DDOS大流量攻擊，所以也是沒(méi)有太大效果的，只是說(shuō)如果被大流量攻擊了可以向機(jī)房購(gòu)買(mǎi)開(kāi)通ddos防御。目前建議您單獨(dú)開(kāi)通一臺(tái)服務(wù)器來(lái)放ysorg.cn這個(gè)網(wǎng)站，并保持開(kāi)啟百度云加速,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還是不能解決哦！

答：您好，在安全狗中幫您屏蔽了個(gè)別百度云加速海外節(jié)點(diǎn)，請(qǐng)重新訪問(wèn)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：1.由于網(wǎng)站受到大量攻擊，已經(jīng)開(kāi)啟百度云，還是繼續(xù)受到了攻擊。2.我方技術(shù)要求換個(gè)個(gè)ip地址3.希望能夠排查下開(kāi)啟百度云后是否是攻擊ip

答：您好，現(xiàn)在將安全狗的設(shè)置進(jìn)行更嚴(yán)格的設(shè)置,如果超過(guò)限制,就提示輸入驗(yàn)證方式,查看服務(wù)器流量已經(jīng)下降,請(qǐng)?jiān)谟^察,謝謝 
   
更換ip地址屬收費(fèi)項(xiàng)目,如要更換,請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)并確保帳號(hào)下余款充足(更換100元/次,且只能更換一次)

問(wèn)：確認(rèn)1、請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在解析的是百度云，更換后是否已經(jīng)做好了IP隱蔽，請(qǐng)幫我確認(rèn)！2、希望能夠排查下開(kāi)啟百度云后是否是攻擊ip

問(wèn)：3.目前我域名解析的是贈(zèng)送的二級(jí)域名地址，更換IP后是否是不需要在更改域名指向

答：您好，我司現(xiàn)在查看您的服務(wù)器已經(jīng)開(kāi)啟了百度云加速，現(xiàn)在不更換ip您的網(wǎng)站也可以正常訪問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)是否確定需要更換服務(wù)器ip,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：確定更換

答：您好，127.0.0.1 這是新的ip.解析已經(jīng)自動(dòng)修正,您的域名如果是設(shè)置別名稍等即可自動(dòng)訪問(wèn)正常,謝謝 

問(wèn)：謝謝，麻煩幫我檢查下www.ysorg.cn ，我已經(jīng)解析到百度云加速，但是還是不能訪問(wèn)！

問(wèn)：更換IP地址后遠(yuǎn)程連接訪問(wèn)密碼是否更改，一直提示密碼不正確

問(wèn)：目前主機(jī)性能顯示CPU使用率50%左右請(qǐng)幫我檢查下原因，是否又受到了攻擊

答：您好， 查看服務(wù)器資源,是安全狗在運(yùn)行的原因,這是正常的,安全狗要進(jìn)行攔截計(jì)算等,是要消耗cpu資源的
您的域名www.ysorg.cn不能訪問(wèn),原因是被百度加入了黑名單,請(qǐng)自定到百度開(kāi)啟云加速,設(shè)置回源地址為新的ip地址嘗試解決,百度云加速網(wǎng)址http://su.baidu.com

問(wèn)：麻煩幫忙把ip添加以下百度云白名單

問(wèn)：麻煩解決下：自定到百度開(kāi)啟云加速,設(shè)置回源地址為新的ip地址

答：您好，您的域名被百度云防護(hù)加入了黑名單,您需要聯(lián)系su.baidu.com,以所有者身份去申請(qǐng)解除才能使用百度云加速,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩排查以下  是那個(gè)域名下的網(wǎng)站受到的攻擊？

答：您好，您進(jìn)入服務(wù)器里把web訪問(wèn)日志開(kāi)啟記錄,然后看下日志訪問(wèn)最多的是哪個(gè)域名,如果并不多,則是針對(duì)ip的攻擊,這種情況只能考慮更換ip,我們將收費(fèi)100元,或者是您更換集群到my-2(更換后也是新ip),如果再次受攻擊, 可以購(gòu)買(mǎi)cc防護(hù),ddos防護(hù)等,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：1

答：您好，您的服務(wù)器被攻擊,目前可以購(gòu)買(mǎi)cc防護(hù)來(lái)攔截,這樣不會(huì)消耗服務(wù)器資源,會(huì)攔截很多類似的ip,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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