問(wèn)：,網(wǎng)站程序無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，抱歉,您購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)型主機(jī)不支持.net程序運(yùn)行,請(qǐng)通過(guò)虛擬主機(jī)管理–升級(jí)–把主機(jī)升級(jí)為w5等型號(hào)可支持asp.net程序,升級(jí)后請(qǐng)到虛擬主機(jī)管理–管理–asp.net版本中設(shè)置對(duì)應(yīng)的程序需要的.net版本后訪問(wèn)測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：升級(jí)以后網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)不去怎么處理。是設(shè)置錯(cuò)誤了嘛

答：您好，已經(jīng)把應(yīng)用池設(shè)置為經(jīng)典模式,請(qǐng)您重新登錄下試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我服務(wù)器是這樣設(shè)置的都是正常的，這個(gè)程序是搬移過(guò)來(lái)的還是不能訪問(wèn)后臺(tái)

問(wèn)：后臺(tái)連接地址http://www.cqgeliktwx.cn/wujiajia/  用戶名:********** 密碼:**********..你在幫我看看是那里出錯(cuò)了

答：您好，測(cè)試后臺(tái)是可以登錄的,建議您可更換其他瀏覽器再訪問(wèn)試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：dbweikexin.dot.vip所在機(jī)房：國(guó)內(nèi)多線機(jī)房（推薦）產(chǎn)品型號(hào)：云峰B[b070]獨(dú)享IP：無(wú)解析別名：dbweikexin.get.vip. 又是一個(gè)只能連接，DEL，不能上傳的空間！請(qǐng)給出原因？？？？？？及解決方案，還是直接幫我換空間？

答：您好，測(cè)試上傳,刪除等操作都無(wú)異常,請(qǐng)參照http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=32 設(shè)置主動(dòng)模式再重新連接測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)重置127.0.0.1遠(yuǎn)程桌面密碼.

答：您好，已經(jīng)為您重置為初始密碼,請(qǐng)您重新登錄測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)重置后的的密碼是多少？

答：您好，密碼是服務(wù)器的初始密碼:**********,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：127.0.0.1:我們的服務(wù)器不知道是中毒了，還是被黑的，所有文件都被鎖定了。能不能幫忙看下修復(fù)。

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器登錄密碼我司檢查下,如是有中勒索病毒,將無(wú)法修復(fù),但查看服務(wù)器上次備份時(shí)間: 系統(tǒng)盤(pán): 1:6:30；數(shù)據(jù)盤(pán): 1:6:56,可通過(guò)服務(wù)器管理–管理–備份–恢復(fù)對(duì)應(yīng)的磁盤(pán)或者是通過(guò)http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載備份后,從備份盤(pán)里恢復(fù)文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

問(wèn)：感覺(jué)就是勒索病毒，這種真的沒(méi)的救嗎

答：您好，勒索病毒目前沒(méi)有辦法破解加密文件,請(qǐng)盡快恢復(fù)備份盤(pán)的文件,然后按http://ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736 做一些安全設(shè)置來(lái)增強(qiáng)防范,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您能不能幫忙看下，我不知道備份盤(pán)在哪里

問(wèn)：服務(wù)器上需要安裝殺毒軟件嗎，不然以后又中毒怎么辦

答：您好，請(qǐng)參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753  可以用掛載備份的方法,也可以直接恢復(fù)備份盤(pán),
服務(wù)器可以安裝殺毒軟件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我直接點(diǎn)掛載備份嗎，還是點(diǎn)回復(fù)數(shù)據(jù)

問(wèn)：沒(méi)有看明白什么意思

答：您好，恢復(fù)備份,就是整體將現(xiàn)在的c盤(pán)或者D盤(pán)或者CD盤(pán)里面的文件覆蓋掉,如果是掛載備份,則按教程是將備份數(shù)據(jù)盤(pán)設(shè)置成E,F盤(pán),您登陸服務(wù)器上是同時(shí)可以看到被破壞數(shù)據(jù)的C,D盤(pán)和備份數(shù)據(jù)E,F盤(pán),您可以將E,F里面的數(shù)據(jù)復(fù)制回C,D中,兩種方式都可以,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：您能不能幫忙直接恢復(fù)到16號(hào)的備份，我忘記密碼保護(hù)問(wèn)題的答案了

答：您好，密保是最后一道安全驗(yàn)證, 無(wú)法跳過(guò),請(qǐng)下載申請(qǐng)表，填好后掃描，用@qq.com發(fā)送至：來(lái)找回后進(jìn)行恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：能不能推薦一兩款平時(shí)用于服務(wù)器的殺毒軟件

答：您好，云鎖,安全狗,360等均可,另外,也要注意我司發(fā)的一些通知,如勒索病毒是去年爆發(fā)的http://ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736  做一些安全設(shè)置后是可以預(yù)防的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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