問：WWW.LILY-W.COM幫我查一下這個當(dāng)時備案的時候留的郵箱是哪一個？我們要找回備案密碼,幫我查詢一下備案，留的郵箱
答：您好，lily-w.com 不是通過我公司備案的。
問：剛買了試用貴單站的空間，剛上傳了程序后，訪問網(wǎng)站提示輸入密碼？請問要輸入什么密碼？謝謝！http://hao135.gotoip4.com/
答：您好，
我司試用主機(jī)訪問均需要輸入賬號密碼，賬號site 密碼:**********，正式購買后即可直接訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī)內(nèi)存太高，運(yùn)行太卡，密碼:**********
答：您好，
1.系統(tǒng)盤滿請參考文檔http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=754 檢查清理
2.windows主機(jī)內(nèi)存占用可通過任務(wù)管理器查看，核實(shí)具體占用進(jìn)程，看是否存在異常。
3.獨(dú)立IP主機(jī)，贈送了3次金牌服務(wù)，若需協(xié)助排查，請重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器異常原因分析（cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好請幫我檢測一下網(wǎng)站news.icodns.com這個網(wǎng)站的后臺為什么安裝不了，錯誤提示為:http://news.icodns.com/e/install/,另外請告訴這類問題是什么原因造成的，告訴我具體解決方法，我已經(jīng)按照網(wǎng)上說的方法嘗試過了本站IP：127.0.0.1：用戶名:**********密碼:**********謝謝
答：您好，
請調(diào)整下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思IP 地址應(yīng)該為：127.0.0.1
答：您好，
查看安全狗軟件加載dll ，目前php無法運(yùn)行，是否可卸載安全狗后測試，請回復(fù)確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：卸載試試
答：您好，目前看您的服務(wù)器D盤有些異常，無法正確的讀取出來，請您保存配置后進(jìn)行下服務(wù)器重啟再試試，謝謝。
問：你好我這邊是正常的，已經(jīng)再次重啟過了，請嘗試
答：您好，檢查程序映射中存在一個額外添加的不正確的php映射，刪除后即可恢復(fù)正常，請?jiān)僭囋嚕x謝。
問：網(wǎng)站的配置文件PHP.INI應(yīng)該放在哪里
答：您好，目前您是建站助手建的網(wǎng)站，網(wǎng)站的php.ini存放路徑是D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\php\\php.ini，謝謝。
問：你好重啟IIS無效
答：您好，測試IIS可以重啟成功，請問下您是修改php.ini什么配置沒有生效？修改后重啟iis后可以訪問http://news.icodns.com/1.php 看看環(huán)境是否已經(jīng)修改，謝謝。
問：幫我檢測一下運(yùn)行環(huán)境是否有問題
答：您好，幫您檢查php加載正常，但是目前似乎缺少一些環(huán)境參數(shù)，幫您添加了環(huán)境變量，請重啟下服務(wù)器使之生效再試試訪問，謝謝。
問：你好網(wǎng)站配置的環(huán)境的變量是添加在那個文件里面怎么添加的？？
答：您好，，之前同事是為您設(shè)置了服務(wù)器的php環(huán)境變量，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行重啟了服務(wù)器又變回來了
答：您好，我司當(dāng)前測試D盤無法進(jìn)入 ， 并且 用戶組有異常用戶，請您核實(shí)是否是您自己添加的如果不是可能是系統(tǒng)被黑，建議把C盤需要的數(shù)據(jù)備份后選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我這邊已經(jīng)正常了謝謝
答：您好，好的，但是建議您還是核實(shí)下上面的異常情況。
此工單回復(fù)太長此次回復(fù)后系統(tǒng)會自動鎖定如果還有問題請您重新提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
