問：您好,在我的服務(wù)器上無法用25端口連接到郵件服務(wù)器 mail.swzl.com 25
這導(dǎo)致我無法發(fā)送電子郵件,,SMTP 端口 25 無法開通
答：您好，一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://ps-sw.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務(wù)，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務(wù)器發(fā)送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務(wù)，和連接其他服務(wù)器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機(jī)租用VPS\\云主機(jī) -> 其他設(shè)置 -> 申請開通服務(wù)器25端口（對外發(fā)郵件權(quán)限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！
問：我購買了SSL證書，但是在部署時， 不知道是什么？ 在購買時沒見到有輸入pass的地方， 所以也不記得了，請問如何找回。謝謝！在線等。
答：您好，1、對應(yīng)的 就是您在我司購買證書填寫的證書密碼，請核實，您可以在管理中心-業(yè)務(wù)管理-更多-ssl證書管理-管理-證書密碼-輸入對應(yīng)的密保查看對應(yīng)的訂單密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.10hl.cn 我的代理平臺網(wǎng)站打不開了，賬號 密碼:********** 驗證密碼同上。急急急
答：您好，1、已經(jīng)為您調(diào)整，現(xiàn)在可以正常訪問，附圖。
問：我的服務(wù)器是，購買了西部的https證書，但是現(xiàn)在安裝小程序顯示tls需要在1.2，應(yīng)該如何開啟tls1.2呢？
答：您好，1.默認(rèn)情況下，windows2003 不支持 tls1.2 ; 若您需要tls1.2 您可以升級為 ,然后參考此教程設(shè)置tls1.2 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1314 ,非常感謝您長期對我司的支持!
TLS 1.1 and TLS 1.2 are not by Win 2003, XP or
Vista. which use the OS for TLS will not be able
to use TLS 1.1 or 1.2 on those platforms.
問：如果升級系統(tǒng)到2008的話，我們現(xiàn)在運行的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)會不會不在或者丟失？
答：您好
使用需要將現(xiàn)在服務(wù)器中所有數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫 源文件及其他重要文件）都備份到本地電腦,然后不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng),重裝時選擇2008,重裝后再搭建環(huán)境并上傳數(shù)據(jù),,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，西部數(shù)碼這邊有沒有付費重裝系統(tǒng)的項目，因為考慮到我們這邊的數(shù)據(jù)，西部數(shù)碼這邊是否能夠提供付費重裝服務(wù)，并幫我們恢復(fù)一下數(shù)據(jù)？
答：您好，
1、您服務(wù)器內(nèi)都是php mysql，沒有使用，可以選擇保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)（純凈版），D盤數(shù)據(jù)會保留。如C盤有重要數(shù)據(jù)，請先備份到D盤。
2、重裝后，登錄服務(wù)器改名D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data ，再通過管理助手重裝mysql數(shù)據(jù)庫和php版本，如需我司幫您重裝mysql和php版本，收費50元。
3、通過管理助手恢復(fù)站點http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608。
4、http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1450重新部署站點ssl，http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1314 設(shè)置TLS1.2支持，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這邊需要您這邊幫助重裝mysql和php版本我應(yīng)該如何支付給您呢？
答：您好，請充值保證賬號有足夠的余額，然后提交工單確認(rèn)是那個服務(wù)器需要處理，以及提供登陸賬號密碼，若有其他要求或者注意事項，請一并說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，已經(jīng)充值好錢了，已經(jīng)安裝了系統(tǒng)純凈版，保留數(shù)據(jù)，請西部數(shù)碼幫嗎安裝一下管理助手以及mysql版本和php版本
答：您好，1、請?zhí)峁┠鷮?yīng)的服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬戶和密碼，我司協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已電話溝通告知ip地址
答：您好，經(jīng)核實:
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
