問(wèn):之前服務(wù)商說(shuō)已經(jīng)把全部網(wǎng)站ftp文件給我了,可能是編程或者命名規(guī)則不一樣,在你們這邊通過(guò)主機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)站打不開(kāi)。我從之前供應(yīng)商要到了ftp上傳方式,您看是不是這個(gè)原因,幫忙盡快解決一下,不然可能因?yàn)閒tp文件解決不了,要換供應(yīng)商他們那邊只能給我發(fā)到如下說(shuō)明:
/www/public/config/database.php 數(shù)據(jù)庫(kù)編輯
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運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù) 連接–>MySQL–>常規(guī)(這個(gè)通常都是默認(rèn)的)
/www/public/config/database.php 數(shù)據(jù)庫(kù)編輯
↓↓↓↓↓
數(shù)據(jù)庫(kù)編輯完之后,網(wǎng)站ftp文件轉(zhuǎn)移問(wèn)題
答:您好,
問(wèn):網(wǎng)站程序更換 原程序刪除 網(wǎng)站一直報(bào)錯(cuò)
答:您好,
已幫您重建默認(rèn)文件夾,程序文件請(qǐng)上傳到www,已幫您將程序移動(dòng)到www目錄下,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)二級(jí)域名測(cè)試
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn):服務(wù)器又被攻擊,所有的數(shù)據(jù)全不見(jiàn)了,你們的安全性在哪兒,三月份被攻擊了,說(shuō)是我們的操作系統(tǒng)是203,有問(wèn)題,我們換成了2012,怎么還被攻擊,這次你們必須要查清楚。
問(wèn):你們最后一次備份是什么時(shí)間?明確到分鐘
答:您好,
1.我們特殊幫您核實(shí)了情況,之前服務(wù)器是中病毒了所以建議您重裝系統(tǒng)。
目前遠(yuǎn)程到您的服務(wù)器上核實(shí)了下情況,發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)器中了勒索病毒。
勒索病毒在去年五月份的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始爆發(fā),http://ps-sw.cn/news/list.asp?newsid=736 我們有發(fā)過(guò)公告,同時(shí)您的服務(wù)器密碼太過(guò)于簡(jiǎn)單。
2.您的服務(wù)器上一次備份時(shí)間是(系統(tǒng)盤(pán): 1:16:35;數(shù)據(jù)盤(pán): 1:17:11),只能恢復(fù)到這個(gè)時(shí)間段。
3.我們一直都不建議安裝360殺毒套裝的,因?yàn)樗鼈儾⒎鞘轻槍?duì)服務(wù)器的殺軟。
可以考慮使用云鎖服務(wù)端比360殺毒要好一些,同時(shí)請(qǐng)注意修改密碼并保證密碼的復(fù)雜性以及及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁。
非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):難道你們都沒(méi)有病毒防御措施,需要我們自己防御,出了問(wèn)題都是我們的責(zé)任,你們就沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題,那我還支持你們什么??!
答:您好,
抱歉給您帶來(lái)不便了,云主機(jī)我們只能夠保證網(wǎng)絡(luò)暢通以及能夠正常遠(yuǎn)程。
因?yàn)樵浦鳈C(jī)內(nèi)部的環(huán)境都是用戶自行在維護(hù),而且用戶有最高管理權(quán)限。
我們可以協(xié)助您處理一些使用上遇到的問(wèn)題,但是安全以及服務(wù)器環(huán)境等配置都是用戶自行在管理的。
給您帶來(lái)不便深表歉意,非常感謝您對(duì)我司的支持,謝謝!
問(wèn):你們的投訴電話是多少,我要投訴。我們提前支付了的費(fèi)用,怎么退回
問(wèn):還有你們有沒(méi)有提供網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù),能夠保障服務(wù)器的安全,如果有價(jià)格是多少?
答:您好,
西部數(shù)碼(west.cn)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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