問(wèn)：網(wǎng)站被攻擊，打開(kāi)是別人的網(wǎng)站www.guyumedia.cn,網(wǎng)站被攻擊，打開(kāi)是別人的網(wǎng)站

答：您好，

測(cè)試可以正常訪問(wèn)附圖，請(qǐng)清除瀏覽器緩存測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：網(wǎng)站里面的內(nèi)容，誰(shuí)給刪除了？ 

答：您好
1、抱歉,我司不會(huì)刪除用戶數(shù)據(jù),請(qǐng)您核實(shí)下是否是身邊同事或其他人員刪除,另外,建議您修改下ftp登錄密碼。
2、查看該主機(jī)最近一次備份是 您可以在控制面板—備份與恢復(fù)中直接恢復(fù)一下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：自動(dòng)備份的文件在哪里，怎么下載下來(lái)，恢復(fù)后，網(wǎng)站亂碼

答：您好，
現(xiàn)在測(cè)試一下，我們查看您的站點(diǎn)是使用的程序但是默認(rèn)首頁(yè)確實(shí)的程序。
將原有的index.php 重命名為了index.php.bak，并且?guī)湍蟼髁说哪J(rèn)首頁(yè)。
現(xiàn)在訪問(wèn)已經(jīng)恢復(fù)正常，請(qǐng)測(cè)試核實(shí)一下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：打開(kāi)后還是和以前一樣，是被攻擊過(guò)的。

答：您好，
您是否在做調(diào)整，目前查看您的站點(diǎn)文件被刪除了并且網(wǎng)站首頁(yè)也已經(jīng)被篡改。
此虛擬主機(jī)上次自動(dòng)備份的時(shí)間是，只能恢復(fù)到上一次的備份看看能否恢復(fù)。
恢復(fù)以后請(qǐng)及時(shí)檢查程序是否存在漏洞和后門(mén)，由于文件較大如果恢復(fù)失敗的話您可以反饋下本工單我們幫您恢復(fù)看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：您好！這是剛剛被恢復(fù)的，你們說(shuō)處理好了，打開(kāi)看就出現(xiàn)這種情況。不到半個(gè)小時(shí)。

答：您好，
已經(jīng)幫您恢復(fù)了備份，現(xiàn)在核實(shí)一下。
同時(shí)將整個(gè)目錄設(shè)置為了只讀，請(qǐng)及時(shí)檢查程序。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：www.edaobang.com該網(wǎng)站這幾天突然就訪問(wèn)不上了。請(qǐng)幫忙看看原因謝謝

答：您好，
1.當(dāng)前查看您服務(wù)器上默認(rèn)的站點(diǎn)服務(wù)端口80通的，但是訪問(wèn)域名后頁(yè)面狀態(tài)一直是加載中的情況，您不妨遠(yuǎn)程連接到服務(wù)器上，重啟一下對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)服務(wù)，如果您是使用的iis服務(wù)搭建的站點(diǎn)，您可以參考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重啟一下。
2.您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，請(qǐng)重新提交正確類(lèi)型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類(lèi)型選擇：主機(jī)租用vps、云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開(kāi)，常規(guī)問(wèn)題排查（一個(gè)站點(diǎn)） 目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，并在新工單中提供一下您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：用戶：  密碼：      127.0.0.1: 麻煩幫忙看下，實(shí)在不能處理就算了，謝謝

答：您好，
若不想重新提交工單，可直接扣除一次金牌服務(wù)處理，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn)下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可直接扣除一次金牌服務(wù)處理，謝謝

答：??您好，我司查看您服務(wù)器安裝的是服務(wù)，我司對(duì)您安裝的服務(wù)環(huán)境不了解，您可以結(jié)合日志文件進(jìn)行分析原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

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