問：你好，有一個港臺主機(jī)qnly.com 在貴公司的平臺上，ftp的ID：qnly，目前用的型號 tw003，想升級到tw005,問下之前在TW003上的 獨(dú)立IP和 加密SSL證書 是否還能使用？ 還是得重新購買？ 謝謝。,有1個主機(jī)需要升級，但是有獨(dú)立IP和SSL

答：您好，升級不涉及更換機(jī)房，ssl證書和獨(dú)立IP是不會丟失的，非常感謝您長期對我司的支持!

問：http://pmo475a63.yjz.top  網(wǎng)站管理用戶名:********** 管理密碼:**********

答：您好，
請問您具體是用做什么用途，如果是要解析您可以先綁定域名然后使用CNAME記錄解析到pmo475a63.yjz.top 即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：需要申請前置審批文件，需要服務(wù)器的IP地址

答：您好，

問：接工單號  升級php版本，同意扣除一次金牌服務(wù)

答：您好，
非常抱歉，查詢您之前提交的工單沒有說明您具體需要的php版本，請說明下您的程序所需的php版本，然后由我司為您升級；非常感謝您長期對我司的支持!

問： php5.3 

答：您好，

問：您于 在西部數(shù)碼索取了域名：ynjm.com.cn 的轉(zhuǎn)移密碼，對應(yīng)轉(zhuǎn)移id為：{expid}      轉(zhuǎn)出密碼:**********%y4p6
怎么能簡便留在西部數(shù)碼？域名權(quán)限，怎么操作??？

答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：我接下來怎么操作？怎么綁定網(wǎng)站？

答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：遠(yuǎn)程桌面鏈接提示用戶名或密碼錯誤，注：已修改密碼:**********次，重新啟動服務(wù)器2次，還是提示相同的錯誤。請排查，謝謝。

答：您好，
1、請您選擇【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> windows/linux修改/找回管理員密碼分類提交工單，授權(quán)我們手工幫您重置遠(yuǎn)程登錄密碼
2、目前該主機(jī)還有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：遠(yuǎn)程桌面鏈接提示用戶密碼和密碼錯誤，注：已多在平臺多次修改密碼及重新啟動服務(wù)器，還是提示遠(yuǎn)程桌面鏈接提示用戶密碼和密碼錯誤。

答：您好，1、查看到提示要求云鎖登陸。請?zhí)峁┠鷮?yīng)的云鎖密碼，我司協(xié)助核實(shí)。

問：云鎖密碼在哪里查看？

問：之前沒有云鎖這個密碼的，服務(wù)器是給黑了嗎？

答：您好，1、如果不是您安裝云鎖，可能是您的服務(wù)器被黑，無法重置密碼，請?jiān)诠芾碇行?服務(wù)器管理-管理-重裝中保留數(shù)據(jù)重裝重裝完成后參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=608 進(jìn)行重裝恢復(fù)。
2、我司系統(tǒng)備??份是每7天進(jìn)行一次覆蓋式備份有且只有一份，建議重要數(shù)據(jù)定期備份到本地，當(dāng)前查看到最近一次備份是 2:46:29?？梢栽谥匮b后，參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=753 掛載對應(yīng)的備份盤進(jìn)行恢之前系統(tǒng)盤的文件。
非常感謝您長期對我司的支持!

問：哎，你們是否有服務(wù)器安全服務(wù)的選項(xiàng)，買服務(wù)

答：您好，1、您可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=853 進(jìn)行安全設(shè)置。
2、如需我司協(xié)助處理，您可以提交對應(yīng)“vps云主機(jī)服務(wù)器??-站點(diǎn)設(shè)置-服務(wù)器/網(wǎng)站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現(xiàn)非法信息)”我司為您設(shè)置安全加固。??
非常感謝您長期對我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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