問：關(guān)于我們的有關(guān)木馬是在數(shù)據(jù)庫 這個怎么處理掉這個問題呢？,關(guān)于我們的有關(guān)木馬是在數(shù)據(jù)庫
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，查看賬號下有云服務(wù)器主機(jī)，您的描述是一個籠統(tǒng)的問題，建議聯(lián)系程序商協(xié)助詳細(xì)排查，可使用數(shù)據(jù)庫管理軟件管理對應(yīng)數(shù)據(jù)庫，清理異常內(nèi)容。根本上解決，除了清理異常內(nèi)容，還有排查網(wǎng)站程序，清理掛馬文件，并修復(fù)程序方面漏洞，定期更新程序補丁，才能杜絕再次出現(xiàn)掛馬
2.推薦安裝云鎖等服務(wù)器安全軟件，可以管理和設(shè)置服務(wù)器安全，并檢查網(wǎng)站以及服務(wù)器存在漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我已經(jīng)清除了 麻煩你把http://www.scbuildraw.com/buildraw 這一頁面給我審核過
答：您好，
請現(xiàn)在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝！后臺密碼過于簡單 是從后臺進(jìn)去的。我排查出來了。我們馬上修改密碼。
答：您好，
好的，請注意觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，aolisha.hk 這個域名是老接口域名，您請在續(xù)費處辦理轉(zhuǎn)移接口，轉(zhuǎn)到新接口后可直接在線模板過戶。
若需要辦理，請核實域名aolisha.hk所有者郵箱： 能否正常使用，回復(fù)工單確認(rèn)或提供您的可用郵箱，我們立即為您發(fā)送密碼，您查收后在續(xù)費處辦理一下轉(zhuǎn)移接口。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要辦理的，billy@knightly.hk 這個郵箱不能用了，請使用@qq.com這個郵箱
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： export@starsmed.com（密剛改為：） 這個郵箱中有一發(fā)出的郵件，使用者說沒發(fā)過這封，懷疑是不是被入侵，也沒發(fā)送記錄，麻煩查下這個郵件的發(fā)送記錄或IP等及被入侵人可能，及解決建議。發(fā)出的郵件信息From: export@starsmed.com [mailto:export@starsmed.com]
Sent: , June 14, 2018 2:36 PM
To: Maha <m.fares@hbmed.net>
Subject: Draft 附圖客戶溝通記錄
答：您好，查看14號沒有發(fā)過這個主題的郵件，最好是對方把這封郵件的郵件頭內(nèi)容或者導(dǎo)出為eml文件發(fā)給我們分析看是否我們發(fā)出去的。
問：你說的導(dǎo)出EML文件，不知哪導(dǎo)。export@starsmed.com（密剛改為：） 這是現(xiàn)郵箱密碼你可進(jìn)去看和導(dǎo)。
答：您好，要收到該郵件的人導(dǎo)出。
問：讓對方導(dǎo)不怎么合適（是客戶的客戶）現(xiàn)按假如分析下可能性及解決方法。1.假如是我們發(fā)的（可能無意中發(fā)的？可能性不大，客戶明顯說自己沒發(fā)，我們的記錄中也沒這個發(fā)送記錄）2.假如不是我們發(fā)的（別人入侵我們郵箱來發(fā)？可能性多大？或別人用他們的郵箱冒用我們的郵箱名來發(fā)？可能性多大？及解決方法及建議？
答：您好，1,我們沒發(fā)現(xiàn)這條發(fā)送記錄，不是我們發(fā)送的。
2，即使盜取你的密碼發(fā)送，郵件也是通過我們服務(wù)器發(fā)送的，我們服務(wù)器上沒有記錄，說明不是走我們這邊發(fā)送的，那只有考慮偽造域名，你域名有spf解析，如果接受方有spf過濾，應(yīng)該會拒絕才對。具體情況要對那封郵件進(jìn)行分析。
問：就是說要收件方導(dǎo)出EML文件給你這邊才好具體分析對吧？
答：您好，是的，是否偽造郵件要看原郵件。
問：假如客戶沒導(dǎo)這個EML文件我們來分析，有什么方法不讓以后發(fā)現(xiàn)類擬的事？
答：您好，在不知道具體原因的情況下無法解決該問題。要看原郵件才知道原因。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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