問(wèn)：郵箱我升級(jí)了怎么原來(lái)的用戶進(jìn)不去,郵箱我升級(jí)了怎么原來(lái)的用戶進(jìn)不去
答：您好，該郵局已經(jīng)到期,請(qǐng)盡快續(xù)費(fèi),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：郵箱續(xù)費(fèi)了，怎么還打不開(kāi)
答：您好，如果您的郵件還沒(méi)有搬家到新郵局,請(qǐng)登陸新郵局按https://www.yunyou.top/help/detail?id=51 完成搬家,然后參看https://www.yunyou.top/help/detail?id=4修改郵箱解析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已從新解析還是不行
答：您好， 請(qǐng)到郵箱頁(yè)面查看原用戶的密碼,或者重新為這些用戶設(shè)置一個(gè)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我之前的郵件怎么導(dǎo)入進(jìn)去，現(xiàn)在里面都是空的
答：您好，請(qǐng)您提供下現(xiàn)在新郵局的密碼，以便核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，原來(lái)郵局到期關(guān)閉了，我們重新開(kāi)啟了，查看郵件不多，重新遷移 了，您可以登錄查看下。
問(wèn)：幫我檢查下，哪里讀寫(xiě)很高
答：您好，
服務(wù)器有進(jìn)程一直在請(qǐng)求127.0.0.1這個(gè)IP的80端口，我們已經(jīng)幫您在服務(wù)器的里面將這個(gè)IP進(jìn)行了屏蔽。
您再觀察一下，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)我在ftp幾個(gè)文件夾內(nèi)發(fā)現(xiàn)有惡意上傳的網(wǎng)頁(yè)文件，數(shù)量很多，用ftp刪除很慢，請(qǐng)問(wèn)通過(guò)客服這邊刪除是否可以快一些 謝謝
答：您好，
問(wèn)：使用文管刪除了 然后回收站有個(gè)文件夾 刪不下去 這個(gè)文件夾應(yīng)該是剛才刪除的那些 進(jìn)了回收站
請(qǐng)問(wèn)是什么原因
答：您好，
您可以使用文管后面的刪試一下，如果沒(méi)有作用，可提供下服務(wù)器密碼，回復(fù)工單授權(quán)我司為您清空回收站的數(shù)據(jù)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好 請(qǐng)幫我清空一下回收站
ftp賬號(hào)是
127.0.0.1 用戶名:********** 密碼:**********
問(wèn)：然后網(wǎng)站ftp根目錄這個(gè)文件夾下的三個(gè)子文件夾在ftp里提示無(wú)法刪除 ，這三個(gè)文件夾也都是惡意上傳的垃圾網(wǎng)頁(yè) ，能否幫忙刪除一下，謝謝，就是一下藍(lán)色框選的
答：您好，
十分抱歉，您提供的密碼和初始密碼均嘗試過(guò)，無(wú)法登錄您服務(wù)器。若需要我司為您刪除FTP里面的畸形文件，請(qǐng)重新提交正確工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 畸形/亂碼/無(wú)權(quán)限/被占用等類(lèi)文件刪除，并提供下正確的服務(wù)器賬號(hào)、密碼。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)是哪個(gè)賬號(hào)有問(wèn)題呢 是ftp賬號(hào)么
答：您好，
請(qǐng)參考截圖提交下工單，我們直接幫您清理/home/trash 這個(gè)目錄。
該目錄中的文件較多所以需要一點(diǎn)時(shí)間，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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