問：服務(wù)器路徑下的文件：/home/www/icang99/public_html/index.html 惡意代碼不能刪除，請?zhí)幚?病毒文件請清理
答：您好，請您登錄到服務(wù)器內(nèi)進行刪除，若確實需我司為您處理，請您登錄管理中心-業(yè)務(wù)管理-服務(wù)器管理-管理-工單-選擇”畸形/異常類文件刪除/應(yīng)用卸載“提交工單授權(quán)并提供主機IP及遠程登錄賬號密碼，主機若有金牌服務(wù)的可以選擇使用，提交后我們將按金牌服務(wù)標(biāo)準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么查看自己主機對應(yīng)的IP地址和服務(wù)器，不知道在哪看域名綁定的
IP地址
答：您好，
請問您具體是因為什么需求需要用到相關(guān)ip地址,我司虛擬主機沒有提供ip,解析提供的是別名地址,您可以ping域名查看到域名當(dāng)前解析ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下服務(wù)器的IP地址是多少呢
答：您好，
查看您有多個產(chǎn)品,請問您是需要知道哪個產(chǎn)品的信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：jsdjlaser.com這個域名的服務(wù)器IP地址呢，謝謝0.0
答：您好，
服務(wù)器ip地址為127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 11.0px Menlo; color: #000000; background-color: #ffffff}
span.s1 {font-variant-ligatures: no-common-ligatures}現(xiàn)在 我 ping jsdjlaser.com 顯示 的ip為127.0.0.1 ，我怎樣修改 域名對應(yīng)的ip
問：現(xiàn)在我ping jsdjlaser.com 顯示 的ip為127.0.0.1 ，我怎樣修改域名對應(yīng)的ip
答：您好，
不需要修改解析，我們虛擬主機上一般綁定了2~3個ip作為備用ip，目前您域名是解析到 正確的別名地址的，不需要修改，127.0.0.1 和127.0.0.1 都是在您這個虛擬主機宿主上的ip。
問：現(xiàn)在我怎樣登陸到服務(wù)器上更新網(wǎng)站
答：您好，
主機有提供ftp地址dianjinlaser.gotoip11.com 您可以連接ftp登錄到主機上傳、修改文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號和密碼忘記了，有一年多沒登錄過了
答：您好，
您可以在管理中心 這里點管理進去，可以查看到虛擬主機的ftp賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我登陸上FTP了，怎樣重啟系統(tǒng)，這個域名的網(wǎng)站訪問不了，
答：您好，
問：虛擬主機訪問需要輸入身份驗證，提示輸入賬號和密碼
答：您好，為防止試用主機被濫用，所有試用主機必須輸入用戶名與密碼以后才可以訪問，用戶名:**********，密碼:**********
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)續(xù)費了怎么還需要身份驗證？
答：您好，測試可以直接訪問了，您那邊還出現(xiàn)驗證應(yīng)該是緩存，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
