問(wèn)：
ps：以前有人用客戶公司主體信息給客戶的一個(gè)網(wǎng)站備案過(guò)，現(xiàn)在我們這邊需要給客戶的另一個(gè)網(wǎng)站備案，填寫客戶公司信息后結(jié)果如截圖，已跟客戶電話溝通（客戶不記得那個(gè)備案帳號(hào)跟密碼了），現(xiàn)在麻煩你們協(xié)助我們處理一下。,企業(yè)備案填寫社會(huì)信用代碼之后提示備案已存在，不能在用它備案
答：您好，查詢客戶原網(wǎng)站不是通過(guò)我司備案的，您請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息-刪除所有信息，然后按照首頁(yè)-B-B2-現(xiàn)在去添加網(wǎng)站填寫提交新域名備案申請(qǐng)即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器很多站點(diǎn)經(jīng)常無(wú)法訪問(wèn)，經(jīng)常重啟或回收應(yīng)用池后才能訪問(wèn)，請(qǐng)幫忙解決下，謝謝
答：您好，我司查看服務(wù)器資源占用正常，重啟或回收應(yīng)用池恢復(fù)的站點(diǎn)是否是使用的asp access的程序？，access數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)量較大或長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行會(huì)出現(xiàn)站點(diǎn)池卡死的情況，一般重啟站點(diǎn)池就可以恢復(fù)，遇到類似問(wèn)題可以把對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)壓縮修復(fù)下要好很多,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：access數(shù)據(jù)庫(kù)我壓縮了，但是網(wǎng)站還是出現(xiàn)很多無(wú)法訪問(wèn)，或者很久都無(wú)反應(yīng)現(xiàn)象，重啟后又可以了，過(guò)一段時(shí)間又會(huì)出現(xiàn)類似情況。
問(wèn)：這邊能幫我仔細(xì)查看下是什么原因呢，怎么解決呢
答：您好，可提供具體有問(wèn)題的網(wǎng)站域名我司查看下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://www.jybsp.cn/http://www.greenfj.org/http://www.ysdwq.com/http://www.gl1997.com/http://cdbcyny.com/不是固定的幾個(gè)網(wǎng)站，有時(shí)這幾個(gè)大不開(kāi)，一會(huì)又可以了，然后其他的又無(wú)法訪問(wèn)了，就是總是有一些網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)這種情況
問(wèn)：http://aitaiker.com/http://hhcymx.com/http://cdxsfg.com/http://njjkaz.cn/http://sczihang.com/http://cdjywjd.com/http://shangjiutian.net/
問(wèn)：http://cdtyjqz.com/http://cdgwjcc.com/http://pei-chen.com/http://cdgybz.com/http://cdjzwcy.com/
問(wèn)：http://www.cdhshg.com/http://ljswxxxz.com/http://cdhxchgs.com/http://scxhrmy.com/http://scxljmy.com/
問(wèn)：
答：您好，查看多個(gè)站點(diǎn)是站點(diǎn)池問(wèn)題，多個(gè)有問(wèn)題站點(diǎn)都設(shè)置默認(rèn)站點(diǎn)池比如 ysdwq.com www.cdtyjqz.com www.cdhshg.com等， 已為您設(shè)置為獨(dú)立池請(qǐng)?jiān)谟^察 。
另外建議選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)為系統(tǒng)，因?yàn)橄到y(tǒng)微軟官方已停止更新存在很多安全隱患,并且在內(nèi)存機(jī)制等系相關(guān)方面相對(duì)更優(yōu)化，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器遠(yuǎn)程無(wú)法訪問(wèn)，部分站點(diǎn)還是無(wú)法訪問(wèn)，http://pei-chen.com/http://scxljmy.com/http://scxhrmy.com/http://www.gl1997.com/http://shangjiutian.net/
問(wèn)：
答：您好，您說(shuō)的這幾個(gè)網(wǎng)站除了http://www.gl1997.com/不能訪問(wèn)外，其他都可以打開(kāi)。測(cè)試確實(shí)不能遠(yuǎn)程，但系統(tǒng)日志里面沒(méi)有相關(guān)錯(cuò)誤，端口也是正常監(jiān)聽(tīng)的，目前最好的辦法就是重啟。另外查看到您服務(wù)器里面有很多進(jìn)程意外終止的情況，這會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn)，目前最好的辦法就是推薦您將系統(tǒng)重裝為，win2003微軟早已不更新，存在很大的安全隱患，并且性能上面也有所欠缺。重裝2008可可以參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172 操作前請(qǐng)閱讀了解流程。
問(wèn)：如果重新購(gòu)買一個(gè)臺(tái)相同配置的服務(wù)器，這邊我服務(wù)器時(shí)間可以延續(xù)到新服務(wù)器上嘛，延續(xù)時(shí)間是不是和目前服務(wù)器所剩余時(shí)間相同
問(wèn)：請(qǐng)幫我重啟下，我現(xiàn)在無(wú)法遠(yuǎn)程，也無(wú)法重啟
問(wèn)：重裝2008系統(tǒng)和恢復(fù)數(shù)據(jù)需要多少時(shí)間？
答：您好，已經(jīng)幫您重啟了。重裝系統(tǒng)本身時(shí)間并不會(huì)太長(zhǎng)，一般5-10分鐘左右，網(wǎng)站恢復(fù)需要根據(jù)您網(wǎng)站而定，重裝的時(shí)候一定要選擇保留數(shù)據(jù)重裝。如果您重新購(gòu)買一臺(tái)，需要您手工遷移數(shù)據(jù)，可以把當(dāng)前服務(wù)器時(shí)間折算到新服務(wù)器，屆時(shí)轉(zhuǎn)移好網(wǎng)站以后可以提交工單處理。如果服務(wù)器本身全部是用管理助手創(chuàng)建，C盤沒(méi)有存放重要數(shù)據(jù)，建議您選擇重裝的方式，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這種我就選擇保留數(shù)據(jù)重裝就可以了是吧，這個(gè)是未使用數(shù)據(jù)庫(kù)嘛
答：您好，您的是啟動(dòng)的。里面是系統(tǒng)庫(kù)，可以直接保留數(shù)據(jù)重裝，可以不處理部分,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我紅色框這兩步是重裝前操作，還是裝后操作的
答：您好，
這個(gè)是重裝之后的操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：重裝前就備份這個(gè)就可以了是吧，我之前還點(diǎn)了這步，不影響吧
答：您好，
同步這個(gè)操作是不影響的；
此工單回復(fù)過(guò)長(zhǎng)，如果您重裝之后還有其他問(wèn)題，可以重新提交新工單我們?yōu)槟鷻z查核實(shí)。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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