問： ,服務(wù)器被人入侵了 網(wǎng)站的資料全被改了
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無法代為處理，請聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業(yè)務(wù)管理-其它項目-非法信息監(jiān)測中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協(xié)助處理，將按照木馬清理標(biāo)準(zhǔn)收費（默認(rèn)200元一個網(wǎng)站，根據(jù)實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復(fù)程序漏洞，請確認(rèn)后提供“vps云主機(jī)-站點設(shè)置-清理非法信息掛馬類工單”，我司查看具體清理的內(nèi)容，稍后為您提供費用報價,非常感謝您長期對我司的支持.
問：我又被人入侵 篡改了數(shù)據(jù) 你們的防護(hù)這么差的嗎
答：您好，
十分抱歉，給您使用造成困擾。根據(jù)我司經(jīng)驗，如果網(wǎng)站頁面反復(fù)被篡改，可能是程序存在漏洞或已經(jīng)存在隱藏木馬被利用導(dǎo)致，建議您聯(lián)系程序開發(fā)人員全面檢查清理并修復(fù)漏洞。如果存在漏洞或木馬但是未修復(fù)可能反復(fù)出現(xiàn)問題。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我要怎么有效的防止木馬繼續(xù)入侵呢？ 清理完之后
問：為什么你們這里的服務(wù)器這么容易被入侵呢？ 服務(wù)器我已經(jīng)清除了木馬了
答：您好，
1.根據(jù)我司經(jīng)驗，這種情況一般是程序存在漏洞，而非服務(wù)器被入侵。建議您將程序升級到最新版本，同時聯(lián)系程序提供商檢查下是否存在漏洞，并及時修復(fù)，否則可能再次出現(xiàn)問題。
2.您可以參考：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查服務(wù)器是否存在問題，或者提交工單：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 自協(xié)商 -> 列表中沒有我要的問題，請使用自協(xié)商。并將服務(wù)器密碼提供一下，我司為您檢查服務(wù)器內(nèi)部是否存在異常，謝謝。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這臺服務(wù)器不行
答：您好，
已電話聯(lián)系，如更多服務(wù)器方面問題，請您在提交工單頁面，點擊"主機(jī)租用 vps、云主機(jī)"提交。
建議您在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，進(jìn)行巡檢http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：售后客服，你好，我云主機(jī)（127.0.0.1）昨晚5點鐘被封了，郵件提示是網(wǎng)站受到ddos攻擊。我有點疑問，是不是機(jī)房誤判了？因為當(dāng)時我還沒睡，3、4點還在更新網(wǎng)站，一切正常。如果網(wǎng)站被ddos攻擊，應(yīng)該會出現(xiàn)訪問卡頓，cup使用率異常的情況。而從云主機(jī)性能監(jiān)控數(shù)據(jù)看到也并無異常（收發(fā)包、cpu使用率、網(wǎng)絡(luò)寬帶），請看我的附件。請貴司審核，并給予解封，謝謝。127.0.0.1:12586
答：您好，與昨天的核查沒有關(guān)系。
現(xiàn)在解決方案：1.系統(tǒng)封停24小時之后自動解封。
2.可以購買高防業(yè)務(wù)http://ps-sw.cn/cloudhost/ddos.asp，恢復(fù)訪問，以后也進(jìn)行保護(hù)。
問：你好，高防一直是我要考慮的問題，鑒于目前網(wǎng)站收入極其有限，一個月也就幾千塊，開銷卻挺多，因為除了主服務(wù)器，還要購買不少測速節(jié)點，當(dāng)前實在沒有辦法再每月掏多幾千塊去上高防，因此暫時還沒使用。不過我站目前發(fā)展勢頭正好，流量也正在增加，再多點流量提高點收入時就肯定用上高防的了。我站正在朝這個目標(biāo)靠近。我站會長期發(fā)展下去的，并且會一直用貴司的主機(jī)，日后我站肯定會與貴司有更多的合作關(guān)系，比如贊助服務(wù)器置換優(yōu)質(zhì)廣告位。我期望我們的合作盡快到來。草原狼一直在我的QQ好友列表里。非常希望貴司能盡快解封我主機(jī)，拜托拜托。。
答：您好，
已幫您向機(jī)房申請?zhí)崆敖夥?，目前主機(jī)開啟百度云加速防護(hù)，請將域名解析到s.abc188.com ，防護(hù)才會生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，非常非常感謝貴司給予我提前解封，我的域名已經(jīng)解析到s.abc188.com，請問我還需要在后臺啟用百度云加速嗎？如附件圖片這樣。
答：您好，
云加速是開啟狀態(tài)，解析到二級域名即可，不用單獨操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，由于我昨晚已經(jīng)單獨操作啟用百度云加速，現(xiàn)在想關(guān)閉它恢復(fù)原來的狀態(tài)，但提示“因內(nèi)容或受攻擊原因不能關(guān)閉”。我現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程登錄主機(jī)，但訪問網(wǎng)站失敗，提示“網(wǎng)站配置未生效”。昨晚封停后，我啟用百度云加速后就出現(xiàn)了這個提示。http://www.webkaka.com/Tracert.aspx這個需要你們幫忙操作關(guān)閉嗎？不關(guān)閉網(wǎng)站訪問不了。謝謝你的熱心回復(fù)！
答：您好，
1.抱歉，受攻擊主機(jī)主機(jī)百度云加速防護(hù)是強(qiáng)制開啟的，無法關(guān)閉。請訪問su.baidu.com核實是否在官網(wǎng)接入過域名防護(hù)，請刪除回復(fù)工單
2.或自行接入其他第三方防護(hù)如 加速樂，http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2165 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
