問：這兩天下午5點左右 服務器緩慢 必須重啟一下才能使用,這兩天下午5點左右 服務器緩慢 必須重啟一下才能使用
答：您好，
是云主機么，是網(wǎng)站訪問慢么，如果重啟能恢復一般是資源不足引起的，建議先登錄服務器內(nèi)排查，如果需要我司登錄服務器內(nèi)更進一步協(xié)助排查，請選擇【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網(wǎng)站訪問慢/占資源/異?，F(xiàn)象排查分類提交工單，并提供具體測試地址及遠程登錄密碼
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP用戶名： 這個空間的FTP密碼可以不自動修改嗎？
答：您好，十分抱歉，之前是處于安全原因統(tǒng)一隨機生成了一批，這個改動不會很頻繁,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.sh-gaoge.com 海外上線了 解析了數(shù)據(jù)庫密碼換過了，還是打不開
答：您好，
問：1、d盤不是500G
2、桌面上沒有瀏覽器和phpmy
密碼:**********
答：您好，
已經(jīng)為您處理，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、請確認和測試下服務器帶寬是否為3M獨享，麻煩給個截圖，謝謝管理了！
2、服務器升級硬盤位SSD需要多長時間，是否影響數(shù)據(jù)和文件。另外SSD硬盤對于網(wǎng)站的訪問速度是否會有質的改變，謝謝管理！
答：您好
1、查看該服務器是3M帶寬,若要測試，可在網(wǎng)站中放一個較大的壓縮包,比如200M的壓縮包,然后訪問下載,例如 www.baidu.com/aaaa.rar,3m的下載速率計算公式：3×1024/8=384kb,這是理論上的速度,除開衰減，一般在200kb-384kb之間則說明是3M帶寬請您知悉。
2、升級ssd系統(tǒng)自動遷移完成，不會影響使用,一般需要1-2小時左右,具體看數(shù)據(jù)大小,ssd相比普通硬盤來說讀寫性能更強勁,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我現(xiàn)在需要添加備案，不知道原來在貴公司備案的用戶名和密碼，如何獲取，麻煩告知下，謝謝
答：您好，若原備案在我司，可提供您備案主體的單位名稱、域名，我司為您查詢原備案賬號，屆時您再點擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進行密碼找回，系統(tǒng)會發(fā)送至您當時填寫的注冊人的手機和郵箱內(nèi)，若是無法在線找回，請登錄您西數(shù)官網(wǎng)主站會員賬戶或者主機控制面板下提交工單，申請重置備案系統(tǒng)登錄密碼，問題類別選擇其他，需告知具體公司名稱、域名、備案號，并將您公司工商營業(yè)執(zhí)照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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