問：FTP用戶名： FTP密碼： FTP上傳地址： ： wangzhan885544.gotoftp11.com
,ftp連接不上去??？
答：您好，
附圖，我司查看您的主機可以正常連接ftp，如您無法連接，請您提供ftp錯誤信息，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問你們用的是什么FTP軟件，哪里下載，我這里用的是，端口21的？
答：您好
之間截圖中也是使用的工具,ftp端口是21,請您重新填寫再試,若還有問題,請將報錯截圖反饋到工單中,我們?yōu)槟榭聪?,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：您好，新接入備案蘇ICP備號-2 之前提交一次是備案密碼錯誤，現(xiàn)在更正備案密碼:********** 提示已經(jīng)轉入了
答：您好，好的，已經(jīng)為您修改備案密碼”并提交審核，請耐心等待審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：blthair.com，首頁可以打開但產(chǎn)品頁我發(fā)打開。提示是：Parse error: error, \’}\’ in D:\\www\\blthair\\www\\includes\\lib_insert.php on line 204請問怎樣解決？你11月14號回復不太清楚，請解釋清楚
問：另外怎樣備份網(wǎng)站？
答：您好，1、之前 工單中給您反饋的這個報錯就是程序上語法錯誤，需要聯(lián)系程序提供商檢查網(wǎng)站程序。
問： 服務器上次幫忙歡迎之后 登錄密碼也一并還原到過去了 所以還是幫忙重置一下
答：您好，已經(jīng)為您重置為初始密碼,請您重新登錄測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：忘記賬戶密碼 電腦上登錄不上去
答：您好，1、請問是否是我司官網(wǎng)的賬戶密碼，如果是，請在對應的官方網(wǎng)站-登錄點擊忘記密碼進行找回即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：找回密碼 忘記郵箱 只有手機
答：您好，如忘記了郵箱,您可選擇第二種,通過手機驗證方式重置密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示必須先通過郵箱找回
答：您好，1、點擊對應的郵箱找回，請稍后2分鐘后重新點擊手機找回即可。
問：具體描述請參考 工單號： 。網(wǎng)站主域名 aixuebang.cn。遠程訪問密碼 ，泛域名 aixuebang.cn 解析已生效，白名單也添加了，在服務器IIS里面單獨綁定了泛域名。但訪問頁面，還是出現(xiàn)如下情況 。其他泛域名切換 如下圖都不能正常打開請幫忙看下，謝謝！
答：您好，1、查看到是默認站點上也是綁定的泛綁定，現(xiàn)在已經(jīng)為您調整。
問：請問是哪個地方做了改動嗎？網(wǎng)站程序重新安裝后，泛域名又不能訪問了。麻煩告知具體修改的文件，我自己改吧
答：您好，
附圖，通過iis站點中，綁定空主機頭即可，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前就綁定空主機頭，但是沒有用，無法正常訪問。后來你們同事說，做了調整，但具體做了什么調整，他并沒有說。請見下圖：
答：您好，
附圖，之前是這個默認站點也綁定了空主機頭導致，我司已做了調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在網(wǎng)站直接打不開了，提示位于 http://www.aixuebang.cn/ 的網(wǎng)頁無法加載，因為：
答：您好，
附圖，我司測試您的網(wǎng)站可以正常打開，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以打開了，但是泛域名打不開啊，你們這系統(tǒng)到底是怎么回事？
答：您好，1、對應的之前調整，是將對應的默認站點上綁定的泛綁定取消。當前泛綁定仍是正常生效http://beijing.aixuebang.cn/robots.txt 。測試訪問對應的靜態(tài)文件，二級域名都是訪問到您的站點上的。
問：程序本身是支持泛解析的，我只是重裝了網(wǎng)站查詢而已。不知道上次你們同事幫我設置了什么，突然就支持泛域名訪問。泛域名解析、綁定以及白名單，我自己都已經(jīng)添加的。同一個程序，你們現(xiàn)在說我程序不支持泛域名訪問？
答：您好，1、http://beijing.aixuebang.cn/robots.txt ，http://shanghan.aixuebang.cn/robots.txt 對應的泛域名的都是已經(jīng)可以正常訪問到站點，您可以測試。泛域名解析綁定，就是只這個頂級的沒有解析的二級都訪問到這個站點，當前是已經(jīng)實現(xiàn)的，這個已經(jīng)說明對應的泛解析綁定已經(jīng)生效。
4、請聯(lián)系您的程序技術人員為您處理，當前站點和空間正常沒有問題。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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