問：你好，客戶在我們這邊的域名，在你們給我們的代理平臺下面域名管理列表處獲取域名證書信息是我們代理商自己的的信息，而不是客戶自己的。而在點擊域名詳細(xì)信息進(jìn)去之后再點擊獲取證書的信息又是客戶自己的了，這個是對的，你們自己核查一下，這樣客戶一般是直接在域名列表里面獲取證書的。上圖是域名列表處，獲取的證書信息是錯誤的，是代理商的。
這個截圖地方獲取的證書是正確的。
,你好，代理平臺里面獲取域名證書信息不正確
答：您好，請點擊管理后點擊同步數(shù)據(jù)即可正常顯示,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名本身就是在我們這邊代理平臺下面過戶的，信息本身就是客戶自己的，按理無需同步的，我按您說的同步方法，同步幾次了，也還是這樣的問題啊。
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。請現(xiàn)在刷新測試下,如還是異常,請?zhí)峁┫麓砥脚_的管理帳號和密碼及專屬密碼,我司查看是否升級補丁有文件升級失敗導(dǎo)致,謝謝
問：網(wǎng)站建站助手,建站時創(chuàng)建站點時，站點啟動失敗
服務(wù)器遠(yuǎn)程：127.0.0.1:4698用戶名:**********密碼:**********
答：您好，目前您這個站點在IIS中啟動失敗，一般是域名重復(fù)綁定或者是其他異常，并非建站助手問題，請您再IIS中手動啟動下站點看看報錯，看下具體的報錯內(nèi)容進(jìn)行處理，謝謝。
問：上傳程序后，顯示安裝環(huán)境有問題，不支持mysql，但通過建站助手檢查mysql正常，空間商說是建站助手的問題
答：您好，建站助手在其他服務(wù)器安裝時候，基礎(chǔ)的環(huán)境需要在環(huán)境監(jiān)測中安裝，如果不安裝mysql服務(wù)，則這里檢測會出現(xiàn)問題，具體需要根據(jù)報錯進(jìn)入服務(wù)器檢查，目前看該問題已經(jīng)解決，請保持觀察，謝謝。
問：為題沒有解決，那個截圖只是正常情況下的參考，請你們幫忙查看
答：您好，請再試訪問下呢，我們查看服務(wù)器上環(huán)境變量有問題和建站助手默認(rèn)的有些沖突，已幫您處理了，謝謝。
問：
FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：bsrsigncom.gotoftp1.com所在機(jī)房：國內(nèi)BGP機(jī)房產(chǎn)品型號：云峰A型[w5]獨享IP：無解析別名：bsrsigncom.gotoip1.com.
答：您好，
檢查您的域名到期了，請續(xù)費后等待解析生效之后（一般需要30分鐘以上）再測試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
