問：FTP用戶名:**********網(wǎng)站狀態(tài)FTP密碼:**********上傳地址：ftpnttt3rtqg5.gotoftp4.com支持語言：PHP/Perl/ASP域名解析別名：ftpnttt3rtqg5.gotoip4.com.已升級，流量沒有升級，網(wǎng)站打不開，請給快速處理一下,主機已升級，流量每增加
答：您好，檢查流量已經(jīng)增加了，目前已經(jīng)是70G了，網(wǎng)站測試訪問也正常了，請核實,非常感謝您長期對我司的支持！
問：由于前面的員工離職時沒有交接,如何在沒有密保的情況下修改密碼?
答：您好，建議先申請重置密保，然后再修改密碼，重置密保需要提供賬號所有者手持身份證拍照件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！由于升級完云服務(wù)器后不能完成備案（個人沒有居住證，企業(yè)沒有座機）所以懇請管理員帥哥/美女幫忙撤銷下云服務(wù)器升級。感謝！
答：您好，上海企業(yè)備案可以無座機嘗試提交，提交一個緊急聯(lián)系人電話，另外企業(yè)備案也不需要居住證的，非上海的負責人也可以備案，詳細的已經(jīng)安排業(yè)務(wù)經(jīng)理與您溝通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好不填座機無法下一步操作 還是備案不了麻煩管理員辦法撤銷下升級 感謝！
答：您好，可以隨便填寫一個座機，填寫后提交我司后臺為您刪除即可，另外沒有座機可以提供一個緊急聯(lián)系人的電話就可以嘗試提交管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：阿里云和百度云直接退款都可以 怎么你們撤銷個升級這么難？那我直接退余款可不可以？
問：幫我做一下退款或者把云主機的費用轉(zhuǎn)移到主機htftp一下感謝!
答：您好，請問現(xiàn)在是需要刪除兩臺云服務(wù)器，然后還原為FTP：qq，費用直接對qq 增加年限，請確定是否這樣操作。
問： 用戶自己開通的 ，代理平臺開通的時候沒有選擇集群選項，今天上傳網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)無法連接 原來不是一個集群，申請更換一下到my-2集群 謝了
答：您好：
請備份數(shù)據(jù)后回復(fù)本工單，我司可為您操作，非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝，剛剛上傳的數(shù)據(jù) 本地有備份了 幫忙操作一下吧
答：您好，
已更換集群，默認密碼無法登陸，請?zhí)峁┓?wù)器登陸賬號密碼，需要配置ip,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
