問(wèn)：127.0.0.1: 這個(gè)主機(jī)才剛買(mǎi)來(lái)就提示負(fù)載過(guò)高販?zhǔn)遣皇浅霈F(xiàn)挖礦機(jī)啥的病毒幫我看看，賬號(hào) 密碼:**********
答：您好，現(xiàn)在核實(shí)服務(wù)器資源使用正常的，剛購(gòu)買(mǎi)的主機(jī)有系統(tǒng)更新的原因 請(qǐng)?jiān)儆^察 ，，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
答：您好，檢查是文件服務(wù)器上圖片被刪除了，建議盡快掛載快照恢復(fù)一下這個(gè)目錄，另外稍后排查一下文件被刪除的原因,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你們不管了是不是??? 你們是拷貝過(guò)127.0.0.1的文件到127.0.0.1 來(lái)處理文件丟失問(wèn)題…難道下面有沒(méi)有文件都不知道嗎?那么大的文件,不可能不知道啊?
答：您好，目前我司幫您掛載了今天凌晨的備份盤(pán)，正在幫您恢復(fù)目錄下的文件，關(guān)于文件丟失的問(wèn)題，我司無(wú)法查詢到具體原因，需要您們自己排查下，查看前面的工單，相關(guān)問(wèn)題和此目錄沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，此目錄是共享方式掛載在到web上面的，文件本身是在127.0.0.1服務(wù)器內(nèi)，我司沒(méi)有您的密碼，也無(wú)法核實(shí)到此目錄下文件是否有丟失，關(guān)于此次事件，參考下以下建議：
問(wèn)：好的,只要能恢復(fù)丟失 圖片文件就好,對(duì)于掛馬原因,確定是程序漏洞的話我們這邊會(huì)及時(shí)處理…但是也不排除服務(wù)器存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞,請(qǐng)你們也做好這方面的工作,需要我們這邊協(xié)作你們及時(shí)提出我們這邊改正,也可以給更多的意見(jiàn)和建議..謝謝!
答：您好，已經(jīng)全部恢復(fù)完成了，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試一下,另外我司剛才幫您測(cè)試了，您的共享是可讀可寫(xiě)的方式掛載的，在web服務(wù)器上也能刪除文件，而且從您前面反饋的工單上看，網(wǎng)站文件頻繁有丟失，初步懷疑圖片丟失可能也有關(guān)聯(lián)，建議分析一下網(wǎng)站的web日志，看看能否找到原因，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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