問：已經(jīng)告知,網(wǎng)站打不打
答：您好，
1.直接訪問您IP出現(xiàn)503，遠(yuǎn)程連接閃斷，可能是您內(nèi)存不足了，當(dāng)前為您重啟了服務(wù)器，請再試一下是否正常。
2.另外初始密碼無法登錄您服務(wù)器，若還有疑問，請?zhí)峁┱_的服務(wù)器賬號、密碼為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：500錯誤，網(wǎng)站打不開能不能暫時打開，我來清理一下
答：您好，
抱歉，您未提供服務(wù)器密碼也不知道具體哪個網(wǎng)站，請先提供下服務(wù)器密碼和網(wǎng)站域名我司進(jìn)行核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的網(wǎng)站（FTP帳號為）怎么又出現(xiàn)個這個用戶，現(xiàn)在網(wǎng)站被掛馬阻斷了
答：您好，
1、已取消權(quán)限，/images/js/smile.php 存在木馬文件，并且查看多個目錄下都有php文件，請徹底檢查清理。建議您將文件下載到本地，通過 護(hù)衛(wèi)神云查殺軟件掃描下。dedecms程序安全設(shè)置http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 設(shè)置www只讀，需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護(hù)，降低被黑幾率。
2、如需我司清理掛馬，請另提交工單，選擇【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，需要收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：mysql的地址為： (推薦)， 遠(yuǎn)程連接時使用域名:sql.hk160.vhostgo.com數(shù)據(jù)庫名為：用戶名:**********密碼:這個數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出后沒有數(shù)據(jù)，麻煩修復(fù)下
答：您好，過期數(shù)據(jù)庫停止了導(dǎo)致的，已經(jīng)臨時開啟，請重新導(dǎo)出，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器擴(kuò)容升級配置后我們的備案個數(shù)也會變嗎？我現(xiàn)在的備案個數(shù)是20個已經(jīng)不夠用了，我們現(xiàn)在要如何處理
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，剛剛和相關(guān)專員核實，升級配置 不會增加備案個數(shù)。
若您需要增加備案個數(shù) ，請您在服務(wù)器管理 -管理 – 白名單 -增加備案個數(shù) ，如圖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，幫我看看redis是否開啟了，用戶名密碼是什么
答：您好，
若您不清楚redis如何連接使用，建議聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
