問：虛擬主機中心提示我這個，我后臺進不去，無法正常處理這個問題，該如何處理？網(wǎng)站因存在木馬（特征: 棋牌,娛樂場,白小姐，路徑：data/plus/subject.cache.php,data/plus/bdata/0370jobftp_/job_company_22.php,data/plus/bdata/0370jobftp_/job_company_job_26.php,data/plus/bdata/0370jobftp_/job_ , 站點www目錄已經(jīng)被系統(tǒng)自動設(shè)置為只讀狀態(tài)。詳見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 ,網(wǎng)站不能正常運行
答：您好，1、站點存在漏洞 被掛馬，請您自行清理 或聯(lián)系您的程序開發(fā)人員為您檢查清理 并修復(fù)漏洞 避免再次出現(xiàn)
2、若需要我司協(xié)助您處理掛馬的問題，我司可以為您清理掛馬文件，但是無法修復(fù)漏洞，也就是可能還會出現(xiàn)類似的問題 ， 清理掛馬需要收費100元一次，請您充值余額 并提交 掛馬清理工單 “【虛擬主機/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站需要正常運行，我才能整理這些東西，麻煩讓網(wǎng)站能夠運行，我立刻處理，謝謝！
答：您好，
文件權(quán)限已經(jīng)幫您進行了重置，請您現(xiàn)在及時清理網(wǎng)站內(nèi)容并檢查網(wǎng)站程序是否存在漏洞并修復(fù)。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：今天一大早所有站點都打不開，然后我進行了服務(wù)器的重啟，而后又可以打開，這類問題請協(xié)助解決下，這樣嚴重影響客戶的瀏覽。127.0.0.1 密碼:
答：您好，
1. 通過服務(wù)器系統(tǒng)日志核實可能為云鎖dll 文件導(dǎo)致 ，
2. 核實有大量破解服務(wù)器密碼的情況，檢查參考
http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=560 修改一下服務(wù)器遠程端口 ，
3. 下次出現(xiàn)服務(wù)器訪問請優(yōu)先提交工單我司協(xié)助核查后再進行恢復(fù)訪問，更容易分析具體的原因 ，
4.此次特殊為您排查 ，下次請?zhí)峤徽_服務(wù)器類維護工單類型
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：云鎖麻煩下載，重新安裝！這個之前也是西部工程師幫忙安裝的
答：您好，查看現(xiàn)在云鎖正常，但核實數(shù)據(jù)盤空間較小，建議核實不需要的數(shù)據(jù)進行刪除，或升級數(shù)據(jù)盤容量，
升級后參考 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=512
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務(wù)器http://127.0.0.1 又打不開了 最近老是打不開 怎么回事 請?zhí)幚硐?nbsp;好多客戶投訴了
答：您好，請?zhí)峁┕收蠒r間點，另：請?zhí)峁┓?wù)器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1：
答：您好，非常抱歉，這邊已經(jīng)收到了反饋，會跟機房反饋檢查，請再觀察核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
