問：FTP(上傳)用戶名：
www.realink-hearing.com 這個為什么總是打不開，空間總是出問題呢,realinkhearing.com為什么總是打不開呢
答：您好， 原因是您的網(wǎng)站超標被系統(tǒng)暫停，如圖 www/data/zip/
請您下載這種壓縮包后刪除， 或直接聯(lián)系QQ 升級空間 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：huaqi17.gotoftp2.com解析別名：huaqi17.gotoip2.com. 解析指南文件夾 sdmf這個備份文件 可以請問可以在哪導出
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是要備份這個文件 是想詢問之前的備份文件哪里可以下載呢
答：您好，
1、我司目前在網(wǎng)站根目錄，未看見sdmf的備份文件，請貴司核實該文件是否備份。
2、如要下載sdmf文件夾，可以參考上條回復，進行文件下載。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我司的 系統(tǒng)文件受到攻擊 備份文件被刪除 請問有沒有保存文件 謝謝
答：您好，
問：數(shù)據(jù)庫的訪問日志能否查詢？
答：您好，抱歉無法查詢數(shù)據(jù)庫的相關日志，您現(xiàn)在具體是什么問題可詳細說明下，我司看下能否給您提供協(xié)助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶網(wǎng)站中的資料被刪除了，我們查看了 ftp的訪問記錄沒有異常，但是網(wǎng)站文件中的 日志和備份文件都沒有，我們懷疑是有人惡意攻擊，客戶想知道 資料沒有的原因，我們現(xiàn)在該如何操作？
答：您好，被刪除的資料是網(wǎng)站文件還是數(shù)據(jù)庫中的內容?可在詳細說明下，比如哪個網(wǎng)站哪個目錄文件，或者哪個頁面的什么內容被刪了。
我司看下是否可以通過其他方式排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.被刪除的 是數(shù)據(jù)庫中的內容2. 我們想通過日志了解是否是后臺進入更改，此時發(fā)現(xiàn)后臺日志和備份文件都沒有。
答：您好，具體是哪個網(wǎng)站 查看有多個子站，
mysql數(shù)據(jù)庫也有備份的上次備份時間是7.2日的， 可以先備份當前mysql數(shù)據(jù)，在操作恢復mysql備份看下是否有需要的數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：huaqi17 sdmf 這個文件夾 ，大概是5月14日左右別刪除
答：您好，5月14日左右日志已復制到logs目錄下，請下載查看，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問這個具體在哪個文件夾 呢 麻煩告知一下 謝謝
問：找到了 謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器數(shù)據(jù)庫怎么用不了了？之前正常的網(wǎng)站突然打不開了數(shù)據(jù)庫是MYSQL
答：您好，在網(wǎng)站管理助手中啟動mysql失敗，請到服務中進行mysql服務的啟動，如還是報錯，請根據(jù)報錯到數(shù)據(jù)存放目錄的日志中進行核實啟動mysql失敗的原因，請知悉
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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