問：你好。我的網(wǎng)站模版鏈接到西部數(shù)碼后無法打開使用，一直是我以前上傳的模版，我將以前的模版刪除，重新上傳了新模板但是還是以前的模版，而且登陸網(wǎng)站后臺后點(diǎn)不動系統(tǒng)板塊等，無法操作，從后臺進(jìn)入網(wǎng)站后，網(wǎng)站欄目特別亂，還有我以前上傳的網(wǎng)站欄目內(nèi)容，但是我用其他人的西部數(shù)碼號登陸都好著呢，麻煩你幫我處理一下，謝謝,網(wǎng)站模版問題
答：您好，這邊核實(shí)到站點(diǎn)訪問是正常的，如圖：
請?jiān)敿?xì)說明問題，并提供具體的操作步驟截圖說明，如果涉及后臺的操作，請?zhí)峁┖笈_登陸地址及登陸賬號和密碼，以及后臺具體操作截圖，以便這邊核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺帳號重置
問：
答：您好，1、忘記管理員密碼,可參考教程http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368 教程重置下。
2、若忘記后臺專屬密碼,http://help.west.cn/help/list.asp?unid=431 參考教程重置下即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我輸入正確的ftp和帳號密碼提示驗(yàn)證錯誤
答：您好，查看您綁定了域名的，用綁定的域名net.joberhang.com訪問即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要進(jìn)入代理后臺
答：您好，password.txt已經(jīng)幫您上傳了，請參考http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368 自行重置下密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：以前云鎖還能連接，現(xiàn)在云鎖無法連接成功，但是能夠連接終端
答：您好，檢查云鎖所需的5555端口未監(jiān)聽，可能原因是云鎖服務(wù)未啟動，可以在ssh中輸入/etc/init.d/yunsuo start啟動服務(wù)，如果已經(jīng)啟動，請檢查下是否啟用或者在 中未放行5555端口。
如果檢查均無問題，可嘗試卸載云鎖重裝一次（運(yùn)行/usr/local/yunsuo_agent/uninstall卸載），謝謝。
問：已放行，你那邊能麻煩幫忙處理下嗎
答：您好，我們看放行后應(yīng)該是已經(jīng)可以了，請?jiān)僭囋嚨卿浵?，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問：為什么我這里會這種提示
答：您好，根據(jù)云鎖官方工作人員的答復(fù)，此情況可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定引起，建議退出重新登錄下，服務(wù)器內(nèi)的 云鎖服務(wù)我們已經(jīng)協(xié)助您進(jìn)行了重啟，謝謝。
問：好的，感謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站從云主機(jī)搬過來后，網(wǎng)站后臺打不開http://wyhstef5.gotoip4.com/fy66/ 顯示空白，F(xiàn)TP賬號：
FTP密碼:**********
答：您好，數(shù)據(jù)庫配置文件代碼錯誤，已經(jīng)調(diào)整了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們將域名解析到該虛擬主機(jī)上，但打不開是怎么回事。
www.fyxwhg.com
答：您好，測試可以訪問的，附圖，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，若您本地還是無法訪問請您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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