問：www.glass007.net 這個(gè)域名,我這個(gè)域名下的備案用戶名和密碼忘記了！
答：您好，相關(guān)備案密碼找回您可以參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 去核實(shí)找回對(duì)應(yīng)備案賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛才登錄服務(wù)器，點(diǎn)開網(wǎng)站管理助手，好像執(zhí)行了自動(dòng)升級(jí)，關(guān)閉以后，網(wǎng)站管理助手被自動(dòng)卸載了，打不開了，F(xiàn)TP也無法登錄了，請(qǐng)問是什么情況？如何處理？
答：您好，請(qǐng)告知具體服務(wù)器登錄ip 端口及賬戶和密碼以便我司分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：127.0.0.1:密碼:**********
答：您好，助手軟件缺失，詳見附圖3，且存在可疑的地方，如圖1，2 我司無法識(shí)別相關(guān)進(jìn)程，請(qǐng)核實(shí)是否為用戶所添加，若不是則不排除服務(wù)器被黑的可能 ，我司存有17日凌晨的備份數(shù)據(jù)，若17日正?？蓢L試全盤恢復(fù)到17日的備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)后在安裝殺軟 （火絨 或 云鎖 ）進(jìn)行全盤掃描操作 ，以確認(rèn)是否仍存在可疑文件 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好，可以重新下載網(wǎng)站管理助手安裝使用嗎？如果安裝了就能用的話，請(qǐng)?zhí)峁┫螺d地址。
答：您好，請(qǐng)?jiān)L問 下載 http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar 并將建站助手.exe 拷貝到助手目錄（d盤 目錄中）即可 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：昨天恢復(fù)了以前的備份，但是在此運(yùn)行你們的網(wǎng)站管理助手又會(huì)自動(dòng)升級(jí)到你們的最新版本，升級(jí)以后馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)FTP用不起了，然后遠(yuǎn)程協(xié)助也會(huì)出現(xiàn)問題，重啟服務(wù)器才連接得上。估計(jì)是你們新版本的網(wǎng)站管理助手重新設(shè)置了FTP，請(qǐng)你們檢查一下是不是你們的新版本有問題。
答：您好，請(qǐng)問您數(shù)修改了密碼嗎？ 我司測(cè)試無法登錄了，請(qǐng)您提供下正確的遠(yuǎn)程登錄密碼呢。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛才打開新的網(wǎng)站管理助手，重新編輯保存了一下網(wǎng)站，F(xiàn)TP就恢復(fù)了?，F(xiàn)在想咨詢一下，如果我想把現(xiàn)在的2008系統(tǒng)升級(jí)到最新的2012系統(tǒng)，好操作嗎？重裝了系統(tǒng)以后會(huì)不會(huì)重新安裝PHP？新的系統(tǒng)是不是安裝了各種軟件？以前的MSSQL和MYSQL數(shù)據(jù)庫如何導(dǎo)入最新版本的數(shù)據(jù)庫里面？如果請(qǐng)你們升級(jí)，需要付費(fèi)多少？
答：您好，
若需要我司為您升級(jí)，需要您提供正確的登錄信息，我司登錄服務(wù)器評(píng)估下您的服務(wù)器情況后報(bào)價(jià)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：上面提供的那個(gè)密碼可以使用了，請(qǐng)幫忙看一下請(qǐng)問你說的不保留數(shù)據(jù)是指的不保留系統(tǒng)盤還是指的數(shù)據(jù)盤也不保留？如果不備份到本地，直接備份到數(shù)據(jù)盤可以嗎？
答：您好，是系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤都需要不保留數(shù)據(jù)的。不然系統(tǒng)安裝不成功。我司登錄服務(wù)器檢查了下，您的站點(diǎn)很多56個(gè)。mssql數(shù)據(jù)庫也有很多16個(gè)。貿(mào)然升級(jí)不確定新系統(tǒng)的兼容性。這個(gè)需要您自己核實(shí)下數(shù)據(jù)庫到新版本的運(yùn)行是否有問題。最好聯(lián)系程序方咨詢下。
若需要我司為您操作升級(jí)并恢復(fù)網(wǎng)站訪問的話，費(fèi)用會(huì)較高。費(fèi)用會(huì)在3000元左右。而且我司也不保證升級(jí)后的兼容性問題。所以這個(gè)需要您自己核實(shí)下。若確定需要我司為您升級(jí)。請(qǐng)充值后回復(fù)工單我司為您處理。
注意：您的站點(diǎn)很多，升級(jí)會(huì)花費(fèi)幾天，期間網(wǎng)站會(huì)中斷服務(wù)。請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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