問：FTP賬號：jiushengjixieFTP密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：jiushengjixie.gotoftp2.com 網(wǎng)站中毒了，www權限設置為可讀可寫，為什么上傳還是失敗？,服務設置問題
答：您好，請在后臺業(yè)務管理-虛擬主機管理-對應主機管理-如截圖位置查看詳情，處理對應木馬后點擊清理木馬確認后即可解除,若需我司協(xié)助，請?zhí)峤粚謇砟抉R工單【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，會有費用產(chǎn)生，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對啊，點進來提示我是否已經(jīng)清理完木馬程序？通過FTP都沒辦法上傳文件，我如何清理呢?
答：您好，您是已經(jīng)點擊了“清理木馬確認”了嗎，當前查看日志已沒有，若還沒有清理，按照上面我那個截圖里的位置在文件管理打開進入對應位置處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能檢測出是什么時間中木馬的嗎？你們系統(tǒng)是不是會自動備份的？可以幫我恢復之前的備份嗎？
答：您好，查看12號就有了，備份是22號的，備份中的也是被改了的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現(xiàn)在要恢復原始的文件可是你們系統(tǒng)設限了，我沒辦法通過FTP上傳文件，怎么處理你剛剛說的方式試過了，還是沒有用
答：您好，已為您解除限制，請及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這些文件均已覆蓋過了，為什么查殺出來的還是顯示有木馬？
答：您好，這幾個是正常的程序文件只是含有某些特征被掃描出來了是不用處理的.
dede安全設置請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********網(wǎng)站狀態(tài) FTP密碼:**********上傳地址：ftppxm0zrajxv.gotoftp2.com支持語言：PHP/Perl域名解析別名：ftppxm0zrajxv.gotoip2.com.
答：您好，
核實您的網(wǎng)站程序的數(shù)據(jù)庫是調用的外部的，所以可能引起程序加載慢。推薦可以將數(shù)據(jù)庫導入到虛擬主機贈送的數(shù)據(jù)庫中，并修改數(shù)據(jù)庫配置文件指向虛擬主機的數(shù)據(jù)庫后測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zhongjianxinli.com/這個網(wǎng)站最近被多次攻擊，也多次把源碼下載下來用掃描病毒的攻擊清理了，但是隔斷時間又被篡改了，都不知道木馬文件是怎么上傳的，ftp和網(wǎng)站后臺密碼也不會泄露，麻煩找下原因，是不是跨站被攻擊
答：您好，目前初步排查，使用護衛(wèi)神掃描仍有后門文件，。建議您聯(lián)系程序人員進一步查看一下是否還有其他掛馬程序沒有清理完畢。另參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護。
我司不熟悉您的程序，如需我司協(xié)助處理請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天已按你發(fā)的截圖清理了文件，但是今天網(wǎng)站又出現(xiàn)問題了，網(wǎng)站的入口文件index.php又被篡改了
答：您好，我司只是初步排查出這兩個后門文件，建議您聯(lián)系程序人員進一步核實是否還有其他掛馬文件，或者使用護衛(wèi)神掃描查殺。然后更新程序漏洞補丁，另參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護。
我司不熟悉您的程序，如需我司清理請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
