問：FTP賬號：jiushengjixieFTP密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：jiushengjixie.gotoftp2.com 網(wǎng)站中毒了，www權(quán)限設(shè)置為可讀可寫，為什么上傳還是失?。?服務(wù)設(shè)置問題
答：您好，請?jiān)诤笈_業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-對應(yīng)主機(jī)管理-如截圖位置查看詳情，處理對應(yīng)木馬后點(diǎn)擊清理木馬確認(rèn)后即可解除,若需我司協(xié)助，請?zhí)峤粚?yīng)清理木馬工單【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對啊，點(diǎn)進(jìn)來提示我是否已經(jīng)清理完木馬程序？通過FTP都沒辦法上傳文件，我如何清理呢?
答：您好，您是已經(jīng)點(diǎn)擊了“清理木馬確認(rèn)”了嗎，當(dāng)前查看日志已沒有，若還沒有清理，按照上面我那個(gè)截圖里的位置在文件管理打開進(jìn)入對應(yīng)位置處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能檢測出是什么時(shí)間中木馬的嗎？你們系統(tǒng)是不是會(huì)自動(dòng)備份的？可以幫我恢復(fù)之前的備份嗎？
答：您好，查看12號就有了，備份是22號的，備份中的也是被改了的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現(xiàn)在要恢復(fù)原始的文件可是你們系統(tǒng)設(shè)限了，我沒辦法通過FTP上傳文件，怎么處理你剛剛說的方式試過了，還是沒有用
答：您好，已為您解除限制，請及時(shí)處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這些文件均已覆蓋過了，為什么查殺出來的還是顯示有木馬？
答：您好，這幾個(gè)是正常的程序文件只是含有某些特征被掃描出來了是不用處理的.
dede安全設(shè)置請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=729 非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********網(wǎng)站狀態(tài) FTP密碼:**********上傳地址：ftppxm0zrajxv.gotoftp2.com支持語言：PHP/Perl域名解析別名：ftppxm0zrajxv.gotoip2.com.
答：您好，
核實(shí)您的網(wǎng)站程序的數(shù)據(jù)庫是調(diào)用的外部的，所以可能引起程序加載慢。推薦可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入到虛擬主機(jī)贈(zèng)送的數(shù)據(jù)庫中，并修改數(shù)據(jù)庫配置文件指向虛擬主機(jī)的數(shù)據(jù)庫后測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zhongjianxinli.com/這個(gè)網(wǎng)站最近被多次攻擊，也多次把源碼下載下來用掃描病毒的攻擊清理了，但是隔斷時(shí)間又被篡改了，都不知道木馬文件是怎么上傳的，ftp和網(wǎng)站后臺密碼也不會(huì)泄露，麻煩找下原因，是不是跨站被攻擊
答：您好，目前初步排查，使用護(hù)衛(wèi)神掃描仍有后門文件，。建議您聯(lián)系程序人員進(jìn)一步查看一下是否還有其他掛馬程序沒有清理完畢。另參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護(hù)。
我司不熟悉您的程序，如需我司協(xié)助處理請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
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問：昨天已按你發(fā)的截圖清理了文件，但是今天網(wǎng)站又出現(xiàn)問題了，網(wǎng)站的入口文件index.php又被篡改了
答：您好，我司只是初步排查出這兩個(gè)后門文件，建議您聯(lián)系程序人員進(jìn)一步核實(shí)是否還有其他掛馬文件，或者使用護(hù)衛(wèi)神掃描查殺。然后更新程序漏洞補(bǔ)丁，另參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網(wǎng)站防護(hù)。
我司不熟悉您的程序，如需我司清理請?zhí)峤徽_工單類型：虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題–網(wǎng)站類問題–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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