問：我司域名www.xabbbb.com 需要重新備案，但是無法登陸備案平臺注銷，前員工備案的賬戶密碼已丟失，聯(lián)系不上，請貴司協(xié)助我方找回賬戶密碼，謝謝,找回域名備案賬號密碼
答：您好，檢查xabbbb.com:已備案 備案號:蜀ICP備號 是個(gè)人備案的，聯(lián)系人叫《王凱》和您提供的身體證不對應(yīng)，如果需要找回密碼，請?zhí)峁┫峦鮿P身份證,非常感謝您長期對我司的支持！
問：無法遠(yuǎn)程登入
答：您好， 1、測試是可以遠(yuǎn)程的，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，若您無法遠(yuǎn)程，請先將您連接不上的報(bào)錯(cuò)截圖和連接截圖反饋我司查看一下 ； 另外服務(wù)器遠(yuǎn)程端口是
2、請參考此教程反饋一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=727 查看您本地網(wǎng)絡(luò)情況 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站最近突然打開很卡，查看cpu100%，程序查了沒問題，是不是給限流了？遠(yuǎn)程登錄密碼已提供，登錄端口16134
問：網(wǎng)站是88tie.com
答：您好，檢查是網(wǎng)站有惡意訪問，造成的服務(wù)器CPU 100%,目前我司通過安全組幫您攔截了部分惡意IP段，現(xiàn)在網(wǎng)站CPU已經(jīng)正常，請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持！
問：出現(xiàn)這個(gè)是你們那邊設(shè)置的攔截嗎？
答：您好，請?zhí)峁┱_的服務(wù)器超管密碼，我司登錄服務(wù)器協(xié)助核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：80端口403缺少默認(rèn)文檔錯(cuò)誤。網(wǎng)站打開有問題，后臺不能登錄1
答：您好，后臺地址可以打開,如果忘記用戶密碼, 請聯(lián)系程序開發(fā)人員破解,診斷提示403是正常的, 因?yàn)樵\斷是診斷我司二級域名,二級域名需要輸入ftp驗(yàn)證,狀態(tài)是403,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打開也有問題哦，前天都還正常的，恢復(fù)前幾天的備份也是這樣
答：您好，我們查看您很多數(shù)據(jù)庫表都是空的, 所以前臺看不到文章/欄目/菜單;
我們看您很多表都是26號下午修改過, 請核實(shí)下是否誤操作重新導(dǎo)入過初始數(shù)據(jù)或者初始化安裝過安裝引起的,我們也嘗試恢復(fù)了我司唯一的一次26日凌晨的備份,后臺查看也是沒有文章的,說明您在這之前數(shù)據(jù)就已經(jīng)清空了,我們無法為您恢復(fù)網(wǎng)站,只能找您自己備份的數(shù)據(jù)了,如果您自己完全沒有備份過,那就只能重新來添加內(nèi)容了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我26號新建了一個(gè)域名和主機(jī)，在新的主機(jī)上面建了一個(gè)網(wǎng)站，結(jié)果舊的網(wǎng)站上的內(nèi)容收到新站的影響，網(wǎng)站名稱、根目錄，包括后臺用戶名密碼這些全變成新的了，這網(wǎng)站之前有備份，但是我現(xiàn)在恢復(fù)前段時(shí)間的備份網(wǎng)站也不能正常打開，麻煩幫忙解決下
答：您好，請把現(xiàn)在網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫都備份一份,如果已經(jīng)沒用了,可以不備份, 然后把空間文件,數(shù)據(jù)庫清空, 上傳您之前能正常使用的網(wǎng)站程序代碼和數(shù)據(jù)庫,我們來幫您恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站程序代碼上傳了，數(shù)據(jù)庫沒有單獨(dú)備份過
答：您好，
現(xiàn)在的問題就是您數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)被新裝覆蓋清空了，而您上傳的這個(gè)壓縮包里面只有程序，沒有數(shù)據(jù)庫備份，是無法恢復(fù)到的；
如果您確實(shí)沒有備份過數(shù)據(jù)庫，那就只有重新創(chuàng)建這個(gè)站點(diǎn)的內(nèi)容了。
問：我沒有搞懂為什么新裝站點(diǎn)會影響到之前的網(wǎng)站，不同的主機(jī)，不同的域名，能解釋下不？
答：您好，
我們找了26日凌晨的數(shù)據(jù)庫備份也是不存在的，說明您這個(gè)數(shù)據(jù)是26日凌晨之前就沒有了，并不是您說的26號新建站點(diǎn)引起，應(yīng)該是26日之前的操作導(dǎo)致，我們說“初始數(shù)據(jù)或者初始化安裝”是根據(jù)您目前您數(shù)據(jù)庫內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行的可能性判斷，非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能把我賬號下面的虛擬主機(jī)和域名分離出來？這樣互相影響誰還敢用哦
答：您好，
并不會存在您說的互相影響問題；
每個(gè)虛擬主機(jī)都有自己數(shù)據(jù)庫賬號和密碼，數(shù)據(jù)庫名也是唯一的，虛擬主機(jī)使用自己的數(shù)據(jù)庫名并不會影響。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
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