問(wèn)：昨晚一切正常，今早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站無(wú)法登錄，然后登錄以后發(fā)現(xiàn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)全部不見(jiàn)了，而且數(shù)據(jù)庫(kù)里唯一一條記錄是
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不知道有沒(méi)有備份可以恢復(fù)，可以付費(fèi)操作。
用戶反應(yīng)昨晚11點(diǎn)還好用，11.30就不好用了。云快照掛載到昨天的鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)還是老樣子，不知道是否操作不對(duì)。
kidsfoto_cms_r很重要?，F(xiàn)在網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)。希望能恢復(fù)到最近一次備份，并且完善數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置消除隱患，并升級(jí)到較新版本，可以額外付費(fèi)，只要能夠把問(wèn)題全部處理好。
,數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客攻擊并刪除，無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)站

答：您好，請(qǐng)參考：工單的回復(fù)，這邊只是將mysql數(shù)據(jù)庫(kù)中var目錄重新復(fù)制到了/www目錄下的對(duì)應(yīng)位置，并未對(duì)mysql進(jìn)行其他操作，如果現(xiàn)在用戶賬號(hào)權(quán)限也被篡改了，可以嘗試直接回滾系統(tǒng)盤(pán)到1月11日凌晨的快照狀態(tài)，請(qǐng)知悉
回滾操作需要聯(lián)系：QQ： 進(jìn)行操作
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我的虛擬機(jī)11.30到期后未續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在想重新使用，當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)記得只有一種虛擬機(jī)，現(xiàn)在很多類型，我想用跟原來(lái)完全相同的，包括建網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、FTP等，要求用戶名、密碼等也能設(shè)成跟之前一樣的，請(qǐng)回復(fù)。

答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，需要您告知對(duì)應(yīng)的FTP賬號(hào) ，我司才可以看到對(duì)應(yīng)的型號(hào)信息 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，

問(wèn)：若我重新購(gòu)買，想恢復(fù)之前的全部功能及賬號(hào)和密碼，應(yīng)購(gòu)買哪種類型？

問(wèn)：要求配置相同

答：您好，這個(gè)沒(méi)有具體要求的，您根據(jù)自己的需求選擇對(duì)應(yīng)型號(hào)即可
同時(shí)您說(shuō)的恢復(fù)之前的全部功能及賬號(hào)具體是什么意思，是需要恢復(fù)之前主機(jī)的數(shù)據(jù)到您新買的主機(jī)上嗎，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不需要恢復(fù)數(shù)據(jù)

答：您好，那沒(méi)有具體要求的，根據(jù)您的需求購(gòu)買即可，購(gòu)買后再上傳程序安裝使用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：只需要你說(shuō)一下現(xiàn)在應(yīng)該購(gòu)買的類型就行。一定要和之前的一樣才行

答：您好，我司查詢到之前的購(gòu)買記錄是雙線商務(wù)型，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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