問：這個主機可以升級成容器云嗎,這個主機可以升級成容器云嗎
答：您好，
抱歉，不能直接升級到容器云。但是可以升級到彈性云主機（推薦升級到彈性云主機），附圖：。操作流程：首先登錄我司會員管理中心《業(yè)務管理–虛擬主機管理–升級》。若確實需要容器云，也可自行進行購買，選購地址：http://ps-sw.cn/paas/container/。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：容器云也是獨立操作系統(tǒng)是吧，也可以在里面部署網(wǎng)站
答：您好，
可搭建web站點?？蓞⒖颊f明：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2295、http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2293。非常感謝您長期對我司的支持!
問：不清楚服務器密碼了，申請遠程服務器密碼重置
答：您好，
核實服務器啟動異常，而且從記錄看多次申請重置密碼，一般是服務器存在異常或者被黑的情況
目前啟動異常，建議通過管理中心-業(yè)務管理-服務器管理-管理-重裝-保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：我的天啊,這個誰敢重裝啊，讓你們給重置下密碼，哪這么多事情啊給我重置了我先試試，不行再說啊
答：您好，1、我司掛載了WINpe修復軟件，查看您的服務器確定被黑了，里面有異常賬戶，如圖。目前服務器無法啟動，嘗試為您修復也無法成功。 所以 徹底處理的方式 就是重裝系統(tǒng)。
2、如果您選擇重裝 ， 目前您的服務器有 系統(tǒng)盤和 數(shù)據(jù)盤的快照 ， 您可以選擇先保留數(shù)據(jù)重裝 （是否保留數(shù)據(jù)盤 – 是） 選擇 系統(tǒng) (Win2012 64位(純凈版) ，
重裝系統(tǒng)的方法 :
恢復快照的方法：
點擊 云快照 – 選擇 3-19日的系統(tǒng)快照 – 快照回滾
請查看一下 若有不明白的地方，您可以回復工單，我司為您說明 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問下，我們突然想起來，昨天測試的時候客服還給我說的是，服務器遠程可以鏈接，只是密碼錯誤。今天早上我登錄網(wǎng)站還能登錄進去。怎么給你們提交完工單說重置密碼，然后服務器就無法登錄了，就被黑了呢
答：您好，1、如果昨天測試可以遠程，您可以嘗試回滾快照，選擇 3月19日的快照 試試回滾。
2、被黑了 也是可以遠程的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們周末上班么？今天沒有跟領導請示，不敢私自重裝。
答：您好，周末在上班的 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天可以重裝么？快照還在吧？
問：請回個電話給我
答：您好，已經(jīng)與您電話溝通
2、請確認3月10日的快照是否可以使用，數(shù)據(jù)是否完整等。 盡快反饋 結果，我司安排技術為您掃描完整文件進行恢復回滾。
3、之前在工單中已經(jīng)告知 您的系統(tǒng)被黑， 懷疑恢復到3月10日的數(shù)據(jù)也是被黑的情況，所以恢復后 您這邊需要檢查服務器安全 等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：領導的意思是，我們雙方當時是簽了合同的?，F(xiàn)在主機啟動不起來，本來西部數(shù)碼就應該處理好。我們最近的學員流失損失還沒有問你們要呢，你們反而還要向我們收費，不合理且不符合合同內(nèi)容。
問：這個你們是否可以免費恢復呢
答：您好，1、您購買了服務器后，服務器內(nèi)部的環(huán)境設置，安全設置都是需要您自行維護的， 我司僅為您提供硬件維護。
您的服務器無法啟動是因為您的服務器被黑導致，而非服務器硬件導致 ，
舉例： 您去電腦城購買一臺筆記本電腦，使用過程中被黑中病毒木馬等，這個是您需要自行負責的，電腦城的人只是為您提供硬件。
2、您提交工單后 我司也在積極協(xié)助您處理此問題，告知您可以重裝/回滾快照 等方式來恢復。
3、費用最低480元 無法免費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請保留好3月10日系統(tǒng)快照
答：您好，
3月10號的這份快照已經(jīng)幫您保留了5天，可以為您保留到3月28日24點，請在這個時間之前聯(lián)系我們確認恢復，否則超出時間之后系統(tǒng)會清理這份快照，清理之后無法再找回了。
問：我給領導溝通了下，可否再給我們些優(yōu)惠呢
問：在么？
答：您好，
目前幫您申請到的優(yōu)惠價格是400，這個已經(jīng)是能為您申請到的最終優(yōu)惠價格了，您也可以和您領導溝通下，若需要恢復，可以及時聯(lián)系我們操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：電話聽不到你們的聲音，已溝通，請幫我們恢復3月10日的快照。另外麻煩告知下，恢復后我們?nèi)绾螜z查和進行網(wǎng)絡安全設置
答：您好，已為您處理，恢復了3月10日的快照備份數(shù)據(jù)。
同時建議您對服務器安全引起重視，比如及時更新系統(tǒng)補丁，設置復雜的遠程桌面用戶名密碼數(shù)據(jù)庫密碼，同時關閉非必要的端口，只開通使用的端口，安全組設置可參考 http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=1430 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://line.scwyedu.cn:8080/?msg=ExternalLogin，網(wǎng)頁仍然無法訪問
答：您好，當前查看系統(tǒng)已正常，8080端口不通請您遠程到服務器排查下，或者提供下遠程桌面用戶名密碼我司協(xié)助您查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙重置下服務器密碼，我這邊找不到服務器密碼了
答：您好，
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
