問：今天我把這4臺虛擬主機升級為xg001后發(fā)現(xiàn)4個網(wǎng)站的ip怎么是同樣的ip地址我不想把這網(wǎng)站放在一個ip上，可不可以把這4個網(wǎng)站設(shè)置成不同的ip ？,香港虛擬主機ip問題
答：您好，香港企業(yè)型主機主要針對處于香港本地或東南亞或需要訪問等網(wǎng)站,大部分是針對國內(nèi)訪問,所以需求并不多,暫時沒有更多的ip可提供,如果您需要不同ip,請升級為普通香港主機 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wdcp面板創(chuàng)建站點都是403，web和服務(wù)器都不能重啟，云鎖也下載不掉，升級wdcp也不行。
答：您好，
請?zhí)峁┫路?wù)器遠程密碼,wdcp管理帳號密碼我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程密碼:********** ，面板密碼一直記錄在瀏覽器上忘記了
答：您好，
測試您服務(wù)器無法正常遠程,通過控制臺查看是黑屏狀態(tài),嘗試重啟服務(wù)器也無效,進入單用戶后查看錯誤信息如圖,缺少一些動態(tài)庫,可能是系統(tǒng)已經(jīng)損壞,該服務(wù)器目前是基礎(chǔ)快照服務(wù),保留了今天凌晨和昨天凌晨的備份,您可以嘗試通過服務(wù)器管理面板-云快照處,回滾今天凌晨的系統(tǒng)盤快照,(注意只需要恢復(fù)系統(tǒng)快照)
如您站點是在今天晚些時候創(chuàng)建的,那回滾快照后需要重新建站,然后再訪問測試是否正常,如重新創(chuàng)建后還是不行,請勿做其他操作,反饋到工單我司協(xié)助查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務(wù)器可能中毒，所有電腦財務(wù)軟件K3不能打開,請盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)！
答：您好，查看確實中了勒索病毒，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復(fù)了，服務(wù)器登上去一片藍，請盡快處理。
答：您好，由于前面被黑后屏幕被鎖定，無法確定被黑的時間，我司當前登錄查看是3月21號上午八點被黑的，您這邊需要重新回滾下快照，回滾到3月21號凌晨的快照才行，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天早上回滾快照到3月21日，但回滾了很久都沒完成，不小心關(guān)了那個頁面，請問后臺是否還在處理？現(xiàn)狀是無法連接服務(wù)器
答：您好，
2.我們建議您最好還是保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，然后重新配置環(huán)境并對環(huán)境做安全設(shè)置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：受勒索病毒影響，目前已經(jīng)回滾完成并可以使用了，請工程師幫我們做下補丁及系統(tǒng)等相關(guān)處理，以防勒索病毒再次攻擊！用戶名:**********密碼:**********服務(wù)器：127.0.0.1
答：您好，
同時，請盡快將重要數(shù)據(jù)備份到本地。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：由于我們公司技術(shù)人員離職，目前沒有技術(shù)人員，請幫我們安裝下云鎖或安全狗，做一下安全掃描和一些防護設(shè)置等 ，以防勒索病毒再次攻擊！另外請幫我們清理下C盤！謝謝！
答：您好，
剩下的還請您自行處理了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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