問(wèn)：客戶提交了身份證和資料，怎么后臺(tái)看不到？備案用戶名:**********密碼:**********,客戶提交了身份證和資料，怎么后臺(tái)看不到？
答：您好，查看備案賬戶：下的備案信息和資料都已經(jīng)上傳提交成功，請(qǐng)等待審核并注意查看備案平臺(tái)狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，昨天收到你們的郵件通知說(shuō)網(wǎng)站備案接入不符，因此為了處理這個(gè)問(wèn)題，我登錄下方備案網(wǎng)址處理，但是由于原人員已離職，且提供的用戶名是找回用戶名自動(dòng)填寫(xiě)的用戶名，郵箱是正確的郵箱，但是始終提示無(wú)法找回密碼。由于原來(lái)備案人員已經(jīng)離職，也無(wú)法提供備案負(fù)責(zé)人的身份證，請(qǐng)問(wèn)如何解決。
答：您好，根據(jù)域名hxswz.com查詢對(duì)應(yīng)備案用戶名為：，如忘記登錄密碼，可點(diǎn)擊備案平臺(tái)右上角忘記密碼功能通過(guò)您注冊(cè)時(shí)預(yù)留手機(jī)186****9038或郵箱118***申請(qǐng)?jiān)诰€找回；
如無(wú)法自行找回，請(qǐng)登錄您主站會(huì)員賬戶或者主機(jī)控制面板下提交工單，申請(qǐng)重置備案系統(tǒng)登錄密碼，問(wèn)題類(lèi)別選擇其他，需將備案主辦者身份證原件正反面照片上傳至工單附圖，并告知申請(qǐng)人姓名、聯(lián)系電話，我司核實(shí)無(wú)誤后可協(xié)助您處理,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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