問：FTP賬號：密碼:********** 復(fù)制密碼修改密碼上傳地址：scxt.gotoftp5.com解析別名：scxt.gotoip55.com. 商城系統(tǒng).zip 這個文件怎么無法解壓呢,商城系統(tǒng).zip 這個文件怎么無法解壓呢
答：您好，查看到原因是您對應(yīng)的壓縮包是中文，在liunx操作容易存在異常，當(dāng)前修改為英文，現(xiàn)在可以正常解壓。
問：想遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器，登陸不上，這種情況只能在西部數(shù)碼重啟電腦，而重啟可能造成系統(tǒng)損壞，每重啟一次，都提心吊膽！就沒有別的處理辦法？
答：您好，
您的服務(wù)器我們測試可以遠(yuǎn)程，遠(yuǎn)程端口是33899。
測試結(jié)果已經(jīng)截圖反饋，并且查看服務(wù)器今天也沒有重啟過。
您現(xiàn)在測試遠(yuǎn)程看看，如果還有遠(yuǎn)程不了的情況請暫時不要重啟并反饋本工單，我們也測試看看是否能夠遠(yuǎn)程。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：遠(yuǎn)程桌面連不上，出現(xiàn)一個紅色的叉
答：您好，
您最好將無法遠(yuǎn)程的界面和報錯截圖反饋下，目前我們測試遠(yuǎn)程的確是無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：怎么升級不了帶寬
答：您好，從您截圖來看，請問您在升級的時候 除了選擇 帶寬以外，是否選擇了其他 配置 ？ 比如cpu ，內(nèi)存等。
如果只是升級帶寬 是不需要關(guān)機(jī)操作的。
請問您需要升級多少帶寬， 我司協(xié)助您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在40m，升級到60m
問：麻煩盡快僅處理一下
答：您好，非常抱歉給您帶來不便， 升級到60M 的費用是1700元，余額不足，請充值后回復(fù)工單我司協(xié)助您升級 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個改成4核
問：麻煩您了
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，您提供的電話對方?jīng)]有接聽， 涉及到CPU 升級/降級 需要關(guān)機(jī)，請確認(rèn) 是否可以關(guān)機(jī) 后回復(fù) 工單為您操作升級 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不能關(guān)機(jī)，我晚點再升級吧
答：您好，1、因為您升級的時候選擇了 CPU 降級， 涉及到CPU 、內(nèi)存等操作的，服務(wù)器需要關(guān)機(jī)才能升級成功。
2、若您目前因為業(yè)務(wù)在運(yùn)行無法關(guān)機(jī)的情況，
可以考慮直接升級帶寬到 60M，費用是 1700元， （降低CPU 4核，升級60M 費用是 1619 ） ，相差費用是 81元， 可以充值81元 直接升級帶寬 ， 就不用關(guān)機(jī) （推薦） ,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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