問：更換機(jī)房后文件管理進(jìn)不去了，刷新跟換個(gè)瀏覽器都不行也連不上ftp了，確定密碼是正確的,更換機(jī)房后ftp登不上，你們網(wǎng)站的文件管理也進(jìn)不去
答：您好，請(qǐng)重新登錄測(cè)試，對(duì)應(yīng)FTP密碼最好不要包含“%”這個(gè)特殊符號(hào),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這個(gè)證書不安全是怎么回事？之前還沒提示的，這個(gè)證書今年剛換過。還有有辦法解決進(jìn)入首頁默認(rèn)地址帶/index.html的辦法沒，之前也沒有的
答：您好，當(dāng)前我司管理后臺(tái)有異常，已經(jīng)在核實(shí)處理中，其對(duì)域名SSL證書也有影響，請(qǐng)耐心等待一下，晚些再測(cè)試看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：FTP用戶名:**********網(wǎng)站狀態(tài) FTP密碼:**********@網(wǎng)站打不開
答：您好，www 二級(jí)域名無解析，詳見附圖，請(qǐng)將www二級(jí)域名作別名解析至主機(jī)提供的二級(jí)域名 smmcynew.gotoip2.com 等待生效后再試訪問 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：xmsp.hucheng100.nethamoni.hucheng100.net最近客戶老是反應(yīng)訪問速度太慢了，后面還升級(jí)成獨(dú)享的了，反應(yīng)還是慢。。。
答：您好，
xmsp.hucheng100.net
hamoni.hucheng100.net
這兩個(gè)用戶我們測(cè)試訪問速度都比較正常的，同時(shí)也請(qǐng)告知反饋下訪問慢的用戶一般是使用的什么網(wǎng)絡(luò)。
另外hamoni.hucheng100.net 這個(gè)域名我們已經(jīng)給您做了調(diào)整，稍后15-30分鐘左右生效您再觀察。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：一般手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)訪問，還有就是移動(dòng)和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)
答：您好，
那您讓訪問慢的用戶測(cè)試訪問下http://www.qinggonggroup.com/ 這域名，看看提供給您的這個(gè)域名訪問速度怎么樣。
如果提供給您的域名訪問速度較快的話，請(qǐng)反饋本工單。
當(dāng)前的站點(diǎn)我們可以給您更換一個(gè)機(jī)房和線路，然后再測(cè)試訪問即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：客戶說這個(gè)服務(wù)器速度快，可以秒開、
問：兩個(gè)都換下這個(gè)線路嘛，謝謝、
答：您好，
yilexmsp 這個(gè)先給您更換了，目前數(shù)據(jù)正在排隊(duì)遷移中。
等待遷移完成 以后您測(cè)試觀察一下，如果訪問速度沒有問題的話再考慮更換另外一個(gè)都可以。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：yilexmsp 這個(gè)速度恢復(fù)了 hamoni.hucheng100.net 麻煩這個(gè)線路也換成一樣的嘛 謝謝、
答：您好，
hamoni 空間也已經(jīng)更換，目前數(shù)據(jù)在排隊(duì)遷移中。
等待遷移完成后再測(cè)試訪問，看看是否正常即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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