問：客服打電話說要服務(wù)器密碼，調(diào)查服務(wù)器是否被黑，并向外攻擊，密碼:**********,客服打電話說要服務(wù)器密碼
答：您好，我司查看服務(wù)器沒有被黑。但您的網(wǎng)站目錄下有一些異常文件，如 /andke/public_html/uploadfile/del.php 疑似可執(zhí)行文件在目錄下不正常。請檢查下網(wǎng)站文件有無異常進行處理。另外建議您把升極到最新版本，以減少程序漏洞,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺同步產(chǎn)品提示錯誤。地址；www.jiarima.com用戶名:**********，密碼；jrm，專屬密碼；
答：您好，
已調(diào)整，請現(xiàn)在測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：qqk 域名配置了SSL打不開。https://shop.51dzyou.com/，443端口未開放？
答：您好， 查看已經(jīng)訪問正常，請確保將程序文件上傳至www 目錄下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：ftp登陸進去的www下的目錄和控制面板->文件管理進去的www下的目錄不一樣
答：您好
該主機是剛更換過服務(wù)器,ftp地址解析可能沒同步導(dǎo)致連接到之前服務(wù)器了,可臨時使用 127.0.0.1 作為ftp地址再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺無法升級，批量升級提示：出現(xiàn)錯誤，可能超時了，請刷新本頁再重試，謝謝！單個升級提示：ADODB.Stream 錯誤 \’\’寫入文件失敗。/config/patch_inc.asp，行 498
答：您好，為您回收了一次進程池，同時重置了下權(quán)限，您再試試呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是同樣的錯誤
答：您好，您這邊多次嘗試下，若還是無法更新，請?zhí)峁┫麓砥脚_管理員和密碼以及專屬密碼，我司協(xié)助升級試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我記得以前頁出現(xiàn)過這種錯誤，你們沒有要管理員密碼，直接給處理了
答：您好，目前我司測試其他代理用戶可以正常升級。您這邊可以刷新頁面重新打下補丁試下。若還是不行，我司需要登錄信息才能排查。若不放心，我司處理后可以再修改密碼即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號信息如下
答：您好，原因是您修改了后臺目錄，所以在更新補丁的時候無法找到目錄寫入文件，目前已經(jīng)可以了，補丁已經(jīng)安裝，請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
