問：操作失敗,失敗原因:601 add to named err .域名已經(jīng)解析了，ping 顯示解析錯誤，刪掉第一條解析。提示操作失敗，麻煩你們處理一下,域名刪除解析
答：您好，排查解析已生效，請問刪除那條記錄有異常，若授權(quán)我們幫您刪除，請?zhí)峁┯蛎芾砻艽a
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么還需要驗證
答：您好，這個是安全系統(tǒng)二次驗證:當通過密碼登錄郵箱系統(tǒng)時，系統(tǒng)將會用密保問題或微信驗證碼對用戶身份進行再次驗證，以防止帳戶密碼被盜引起的郵箱安全問題，加強郵箱安全，通過微信掃碼登錄不會驗證，
為了避免干擾郵箱使用，首次驗證后驗證信息將緩存于瀏覽器中，后續(xù)登錄將不用再驗證。二次驗證可極大提高郵箱安全性
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關(guān)鍵是發(fā)送驗證碼失敗呢
問：
答：您好，已經(jīng)取消驗證了，原因是您未綁定微信，所以發(fā)送失敗，請稍后重新綁定下您的微信賬號,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
目前從外部監(jiān)控查看這2臺服務(wù)器的cpu、帶寬、磁盤io等負載不算高，您可以嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)后再試下；
如果還是比較慢，您可以在本地電腦的cmd命令行運行ping 127.0.0.1 和ping 127.0.0.1，將測試結(jié)果的截圖以及對應服務(wù)器的正確的登錄密碼以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：綁定域名接入解析操作1shjfbj.com 狀態(tài)檢測已接入2www.shjfbj.com 狀態(tài)檢測FTP賬號：密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：shjfbj.gotoftp5.com解析別名：shjfbj.gotoip55.com. 解析指南
答：您好，核實剛添加解析，部分地 還沒有生效，請稍等15-20分鐘后再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前升級高仿的時候 客服說過 不想用高仿之后 換成普通的可以給延期使用的
答：您好，
您可以新開一臺普通主機，我們可以幫您申請將高防主機的剩余價值折算成普通主機的使用時間。
問：這樣我還需要重新解析 太麻煩了 能不能就這個ip操作
答：您好，
127.0.0.1 您這個是高防ip,如果您要換成普通線路，是要開通其他機房主機，ip也會變更的。
問：好的 下周一吧 重新開一臺
答：您好，
好的，下周一您可以提交工單，我們?yōu)槟暾埐僮鳌?/p>
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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