問：大久沒管理過了代理平臺忘記密碼和用戶名了，看了教程答：登錄ＦＴＰ或者在我司虛擬主機控制面板里面點“文件管理”，對您網(wǎng)站目錄下的/install/findpass.txt 更名為/install/findpass.asp
然后訪問 http://您的域名.com/install/findpass.asp 即可。根據(jù)提示可以初始化管理員密碼為：
找回密碼后，系統(tǒng)會自動刪除該程序?？墒俏壹航?jīng)刪除了這個文件了咋辦,代理平臺忘記密碼和用戶名
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：沒輸入用戶名直接點擊提交了因為用戶名也忘記了輸入用戶名和密碼:**********登錄不了。
答：您好，
user：
passwd：
專屬密碼:**********=
請測試登錄，并且?guī)湍壍搅俗钚掳姹尽?br />非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不知道是不是我一直后臺啟動/home/www/kplayer的原因：********************************************************反正前兩天已經(jīng)2次網(wǎng)頁出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接錯誤的提示了，自己查看是因為數(shù)據(jù)庫服務(wù)被關(guān)閉了，我重啟開啟數(shù)據(jù)庫恢復(fù)正常；********************************************************昨晚更新了計劃任務(wù)每天中午12點web重啟，然后今天就在剛才，網(wǎng)頁突然打不開了，我訪問wdcp發(fā)現(xiàn)httpd服務(wù)被關(guān)閉了，我重新啟動web服務(wù)后恢復(fù)正常；********************************************************我感覺以后還會出現(xiàn)網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫關(guān)閉的情況，所以想問2個問題：********************************************************1、是什么原因?qū)е耯ttpd關(guān)閉和數(shù)據(jù)庫關(guān)閉；2、如圖，netconsole服務(wù)在剛買服務(wù)器時默認(rèn)是關(guān)閉還是啟動狀態(tài)，我怕是因為之前打不開網(wǎng)頁時被強迫關(guān)閉了，我想回到默認(rèn)狀態(tài)……
答：您好，查看您服務(wù)器系統(tǒng)日志中近期都有提示內(nèi)存不足導(dǎo)致系統(tǒng)自動kill了對應(yīng)站點和mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)，查看對應(yīng)之前內(nèi)存占用，應(yīng)該就是站點服務(wù)主要占用和如圖應(yīng)用占用的，您也可以將服務(wù)器內(nèi)存升級到4G觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、我看上邊回復(fù)的截圖發(fā)現(xiàn)那一行有個10.3g，意思是占用了10G的內(nèi)存嗎？2、netconsole初始的啟動狀態(tài)是關(guān)閉的還是啟動的……3、升級到4G就可以解決占用內(nèi)存導(dǎo)致殺死web服務(wù)的問題嗎……
答：您好，
2.netconsole 目前是關(guān)閉狀態(tài)
3.升級到4G會比較當(dāng)前狀態(tài)好很多，會減少這個內(nèi)存耗盡造成web被殺掉的問題
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我忘了前幾天剛買新服務(wù)器時的狀態(tài)了，我記著好像這個頁面都是啟動狀態(tài)，但我記不清了，想回到默認(rèn)狀態(tài)，如果默認(rèn)是啟動，那我就啟動，如果默認(rèn)是關(guān)閉，我就不管了……（但我不知道是啥……）
問：接上：2、你們的回復(fù)，是用什么命令查看（kplayer）占用內(nèi)存的，我想知道一下，以后經(jīng)常看著點，再考慮用不用4G內(nèi)存
答：您好，netconsole是遠(yuǎn)程查看日志的，一般是不需要運行這個進程的，目前查看也是關(guān)閉的，可以不用理會，查看內(nèi)存使用的是top命令，命令參數(shù)建議可以百度查詢一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：2個問題：1、首先剛才我在看ftp的/home/目錄時發(fā)現(xiàn)site壓縮包里根本不是我網(wǎng)站的東西，所以想問計劃任務(wù)里備份的是什么，怎么樣可以備份我網(wǎng)站目錄的數(shù)據(jù)？2、然后就在我為第1個問題截圖的過程中，就連接了幾次ftp，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站又訪問不了了，我看了wdcp發(fā)現(xiàn)httpd和服務(wù)都強制關(guān)閉了，然后我又重啟了web服務(wù)，網(wǎng)站恢復(fù)正常，“但是昨晚我就已經(jīng)kill殺死了服務(wù)”，kplayer已經(jīng)沒有后臺運行了，就可以說明這多么次并不是導(dǎo)致的內(nèi)存溢出，然后導(dǎo)致httpd關(guān)閉網(wǎng)站打不開吧？那是什么進程導(dǎo)致的內(nèi)存太大，除了增加內(nèi)存到4G還有其他辦法解決嗎？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：回復(fù)上面：*****************************************************1、我看計劃任務(wù)里都是設(shè)置備份時間的，沒有備份目錄，老服務(wù)器127.0.0.1默認(rèn)就是備份網(wǎng)站目錄，這個新服務(wù)器怎么設(shè)置備份目錄……*****************************************************2、網(wǎng)站無法訪問的時候沒有看見任何錯誤和任何操作（就是連接了2次ftp，訪問了一次網(wǎng)頁，沒別的了），就是打不開網(wǎng)頁，沒有用谷歌瀏覽器打開，用的QQ瀏覽器，如果是谷歌瀏覽器的話好像會提示502，總之跟昨天打不開一模一樣，重啟了web服務(wù)就恢復(fù)了。既然你們查看沒有任何錯誤，那除了昨天工單回復(fù)說的可能是導(dǎo)致的內(nèi)存過大以外，那是不是說明最新版的Wdcp面板比2.5的wdcp面板占用內(nèi)存有點大，所以只有一種辦法就是升級到4G內(nèi)存才能解決嗎？關(guān)于第2點的備注：是不是跟計劃任務(wù)里有個web重啟的時間我定的每天中午12點，是不是因為中午重啟web服務(wù)，導(dǎo)致沒有啟動起來。。。。*****************************************************
問：接上：
答：您好，1.檢查新版本的計劃任務(wù)不支持修改目錄，腳本里面默認(rèn)是\”/www/web\”，如果需要建議直接修改/www/wdlinux/wdcp/shell/site.sh文件
下次如果遇到無法打開的情況，建議先聯(lián)系我司核實下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：接上：1、計劃任務(wù)修改成/home/www/目錄就是直接把/www/wdlinux/wdcp/shell/site.sh中/www/web修改成/home/www/就行了嗎，還需要其他操作么……2、web重啟計劃好像就是昨天用手機上wdcp網(wǎng)頁設(shè)置的，還記著點了下更新計劃任務(wù)，還提示成功了……現(xiàn)在主要想的是，昨晚我已經(jīng)kill了，那應(yīng)該就排除了導(dǎo)致的內(nèi)存過大，我現(xiàn)在主要就是怕新版本wdcp和其他環(huán)境之類的對于2G內(nèi)存相比老服務(wù)器127.0.0.1太小了，最終還是要升級4G內(nèi)存……
答：您好，
1.是的，直接修改里面的/www/web修改成/home/www/
2.重啟設(shè)置我司測試沒有問題，手工執(zhí)行可以正常運行，建議明天再觀察看看
,非常感謝您長期對我司的支持！
問：可創(chuàng)建站點時站點目錄好像就是啥都每天，用的默認(rèn)，為啥默認(rèn)是/www下的，不是/home，還是得手動改，有點麻煩。。。。我剛才site.sh改成/home/www了，然后計劃任務(wù)，其他3個任務(wù)（ftp、mysql、配置文件），是我網(wǎng)站的目錄嗎？用修改嗎，我想確定一下……（因為我看其他的.sh文件好像都是www目錄下的，不知道我看到對不對……）
答：您好，網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫默認(rèn)我們都鏈接到home目錄的，所以創(chuàng)建站點時要手工把站點指向到home里面去,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是不是打錯了字了，上面意思是不是默認(rèn)都是指向www的，然后創(chuàng)建站點時要手動把站點指向home，但是你看我現(xiàn)在tongleer_com這個目錄，就是/home/www/tongleer_com，我創(chuàng)建站點時并沒有修改過站點目錄，它就是home目錄，所以納悶了，到底默認(rèn)是www還是home……問題如圖：
問：接上面回復(fù)：1、或者看看mysql.sh、wdcpconf.sh、ftp.sh這2個文件里的目錄是跟我網(wǎng)站相關(guān)的嗎？（我看到數(shù)據(jù)庫的.sh文件還是/www目錄，是不是需要改成/home/wddata/mysql_data目錄，那其他2個呢？）2、還有site.sh、memres.sh、webrestart.sh這3個文件再檢查下也是跟我網(wǎng)站相關(guān)的吧？不會還是備份/www/目錄的東西吧。。。
答：您好，
2.site.sh、memres.sh、webrestart.sh 這些也是wdcp相關(guān)的腳本，是備份站點配置文件以及重啟和web引擎使用的。
由于默認(rèn)情況下設(shè)置站點都是在/home/www/這個目錄下，所以在通過wdcp建站的時候文件會自動生成在這個目錄。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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