問：大久沒管理過了代理平臺(tái)忘記密碼和用戶名了，看了教程答：登錄ＦＴＰ或者在我司虛擬主機(jī)控制面板里面點(diǎn)“文件管理”，對(duì)您網(wǎng)站目錄下的/install/findpass.txt 更名為/install/findpass.asp
然后訪問 http://您的域名.com/install/findpass.asp 即可。根據(jù)提示可以初始化管理員密碼為：
找回密碼后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪除該程序?？墒俏壹航?jīng)刪除了這個(gè)文件了咋辦,代理平臺(tái)忘記密碼和用戶名
答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：沒輸入用戶名直接點(diǎn)擊提交了因?yàn)橛脩裘餐浟溯斎胗脩裘兔艽a:**********登錄不了。
答：您好，
user：
passwd：
專屬密碼:**********=
請(qǐng)測(cè)試登錄，并且?guī)湍?jí)到了最新版本。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：不知道是不是我一直后臺(tái)啟動(dòng)/home/www/kplayer的原因：********************************************************反正前兩天已經(jīng)2次網(wǎng)頁出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接錯(cuò)誤的提示了，自己查看是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫服務(wù)被關(guān)閉了，我重啟開啟數(shù)據(jù)庫恢復(fù)正常；********************************************************昨晚更新了計(jì)劃任務(wù)每天中午12點(diǎn)web重啟，然后今天就在剛才，網(wǎng)頁突然打不開了，我訪問wdcp發(fā)現(xiàn)httpd服務(wù)被關(guān)閉了，我重新啟動(dòng)web服務(wù)后恢復(fù)正常；********************************************************我感覺以后還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫關(guān)閉的情況，所以想問2個(gè)問題：********************************************************1、是什么原因?qū)е耯ttpd關(guān)閉和數(shù)據(jù)庫關(guān)閉；2、如圖，netconsole服務(wù)在剛買服務(wù)器時(shí)默認(rèn)是關(guān)閉還是啟動(dòng)狀態(tài)，我怕是因?yàn)橹按虿婚_網(wǎng)頁時(shí)被強(qiáng)迫關(guān)閉了，我想回到默認(rèn)狀態(tài)……
答：您好，查看您服務(wù)器系統(tǒng)日志中近期都有提示內(nèi)存不足導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)kill了對(duì)應(yīng)站點(diǎn)和mysql數(shù)據(jù)庫服務(wù)，查看對(duì)應(yīng)之前內(nèi)存占用，應(yīng)該就是站點(diǎn)服務(wù)主要占用和如圖應(yīng)用占用的，您也可以將服務(wù)器內(nèi)存升級(jí)到4G觀察,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：1、我看上邊回復(fù)的截圖發(fā)現(xiàn)那一行有個(gè)10.3g，意思是占用了10G的內(nèi)存嗎？2、netconsole初始的啟動(dòng)狀態(tài)是關(guān)閉的還是啟動(dòng)的……3、升級(jí)到4G就可以解決占用內(nèi)存導(dǎo)致殺死web服務(wù)的問題嗎……
答：您好，
2.netconsole 目前是關(guān)閉狀態(tài)
3.升級(jí)到4G會(huì)比較當(dāng)前狀態(tài)好很多，會(huì)減少這個(gè)內(nèi)存耗盡造成web被殺掉的問題
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：我忘了前幾天剛買新服務(wù)器時(shí)的狀態(tài)了，我記著好像這個(gè)頁面都是啟動(dòng)狀態(tài)，但我記不清了，想回到默認(rèn)狀態(tài)，如果默認(rèn)是啟動(dòng)，那我就啟動(dòng)，如果默認(rèn)是關(guān)閉，我就不管了……（但我不知道是啥……）
問：接上：2、你們的回復(fù)，是用什么命令查看（kplayer）占用內(nèi)存的，我想知道一下，以后經(jīng)?？粗c(diǎn)，再考慮用不用4G內(nèi)存
答：您好，netconsole是遠(yuǎn)程查看日志的，一般是不需要運(yùn)行這個(gè)進(jìn)程的，目前查看也是關(guān)閉的，可以不用理會(huì)，查看內(nèi)存使用的是top命令，命令參數(shù)建議可以百度查詢一下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：2個(gè)問題：1、首先剛才我在看ftp的/home/目錄時(shí)發(fā)現(xiàn)site壓縮包里根本不是我網(wǎng)站的東西，所以想問計(jì)劃任務(wù)里備份的是什么，怎么樣可以備份我網(wǎng)站目錄的數(shù)據(jù)？2、然后就在我為第1個(gè)問題截圖的過程中，就連接了幾次ftp，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站又訪問不了了，我看了wdcp發(fā)現(xiàn)httpd和服務(wù)都強(qiáng)制關(guān)閉了，然后我又重啟了web服務(wù)，網(wǎng)站恢復(fù)正常，“但是昨晚我就已經(jīng)kill殺死了服務(wù)”，kplayer已經(jīng)沒有后臺(tái)運(yùn)行了，就可以說明這多么次并不是導(dǎo)致的內(nèi)存溢出，然后導(dǎo)致httpd關(guān)閉網(wǎng)站打不開吧？那是什么進(jìn)程導(dǎo)致的內(nèi)存太大，除了增加內(nèi)存到4G還有其他辦法解決嗎？
答：您好，
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：回復(fù)上面：*****************************************************1、我看計(jì)劃任務(wù)里都是設(shè)置備份時(shí)間的，沒有備份目錄，老服務(wù)器127.0.0.1默認(rèn)就是備份網(wǎng)站目錄，這個(gè)新服務(wù)器怎么設(shè)置備份目錄……*****************************************************2、網(wǎng)站無法訪問的時(shí)候沒有看見任何錯(cuò)誤和任何操作（就是連接了2次ftp，訪問了一次網(wǎng)頁，沒別的了），就是打不開網(wǎng)頁，沒有用谷歌瀏覽器打開，用的QQ瀏覽器，如果是谷歌瀏覽器的話好像會(huì)提示502，總之跟昨天打不開一模一樣，重啟了web服務(wù)就恢復(fù)了。既然你們查看沒有任何錯(cuò)誤，那除了昨天工單回復(fù)說的可能是導(dǎo)致的內(nèi)存過大以外，那是不是說明最新版的Wdcp面板比2.5的wdcp面板占用內(nèi)存有點(diǎn)大，所以只有一種辦法就是升級(jí)到4G內(nèi)存才能解決嗎？關(guān)于第2點(diǎn)的備注：是不是跟計(jì)劃任務(wù)里有個(gè)web重啟的時(shí)間我定的每天中午12點(diǎn)，是不是因?yàn)橹形缰貑eb服務(wù)，導(dǎo)致沒有啟動(dòng)起來。。。。*****************************************************
問：接上：
答：您好，1.檢查新版本的計(jì)劃任務(wù)不支持修改目錄，腳本里面默認(rèn)是\”/www/web\”，如果需要建議直接修改/www/wdlinux/wdcp/shell/site.sh文件
下次如果遇到無法打開的情況，建議先聯(lián)系我司核實(shí)下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：接上：1、計(jì)劃任務(wù)修改成/home/www/目錄就是直接把/www/wdlinux/wdcp/shell/site.sh中/www/web修改成/home/www/就行了嗎，還需要其他操作么……2、web重啟計(jì)劃好像就是昨天用手機(jī)上wdcp網(wǎng)頁設(shè)置的，還記著點(diǎn)了下更新計(jì)劃任務(wù)，還提示成功了……現(xiàn)在主要想的是，昨晚我已經(jīng)kill了，那應(yīng)該就排除了導(dǎo)致的內(nèi)存過大，我現(xiàn)在主要就是怕新版本wdcp和其他環(huán)境之類的對(duì)于2G內(nèi)存相比老服務(wù)器127.0.0.1太小了，最終還是要升級(jí)4G內(nèi)存……
答：您好，
1.是的，直接修改里面的/www/web修改成/home/www/
2.重啟設(shè)置我司測(cè)試沒有問題，手工執(zhí)行可以正常運(yùn)行，建議明天再觀察看看
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：可創(chuàng)建站點(diǎn)時(shí)站點(diǎn)目錄好像就是啥都每天，用的默認(rèn)，為啥默認(rèn)是/www下的，不是/home，還是得手動(dòng)改，有點(diǎn)麻煩。。。。我剛才site.sh改成/home/www了，然后計(jì)劃任務(wù)，其他3個(gè)任務(wù)（ftp、mysql、配置文件），是我網(wǎng)站的目錄嗎？用修改嗎，我想確定一下……（因?yàn)槲铱雌渌?sh文件好像都是www目錄下的，不知道我看到對(duì)不對(duì)……）
答：您好，網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫默認(rèn)我們都鏈接到home目錄的，所以創(chuàng)建站點(diǎn)時(shí)要手工把站點(diǎn)指向到home里面去,非常感謝您長期對(duì)我司的支持！
問：是不是打錯(cuò)了字了，上面意思是不是默認(rèn)都是指向www的，然后創(chuàng)建站點(diǎn)時(shí)要手動(dòng)把站點(diǎn)指向home，但是你看我現(xiàn)在tongleer_com這個(gè)目錄，就是/home/www/tongleer_com，我創(chuàng)建站點(diǎn)時(shí)并沒有修改過站點(diǎn)目錄，它就是home目錄，所以納悶了，到底默認(rèn)是www還是home……問題如圖：
問：接上面回復(fù)：1、或者看看mysql.sh、wdcpconf.sh、ftp.sh這2個(gè)文件里的目錄是跟我網(wǎng)站相關(guān)的嗎？（我看到數(shù)據(jù)庫的.sh文件還是/www目錄，是不是需要改成/home/wddata/mysql_data目錄，那其他2個(gè)呢？）2、還有site.sh、memres.sh、webrestart.sh這3個(gè)文件再檢查下也是跟我網(wǎng)站相關(guān)的吧？不會(huì)還是備份/www/目錄的東西吧。。。
答：您好，
2.site.sh、memres.sh、webrestart.sh 這些也是wdcp相關(guān)的腳本，是備份站點(diǎn)配置文件以及重啟和web引擎使用的。
由于默認(rèn)情況下設(shè)置站點(diǎn)都是在/home/www/這個(gè)目錄下，所以在通過wdcp建站的時(shí)候文件會(huì)自動(dòng)生成在這個(gè)目錄。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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