問(wèn)：FTP賬號(hào)： 上傳了一個(gè)頁(yè)面 沒(méi)有程序，但是打開(kāi)報(bào)錯(cuò)  FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：chentai1.gotoftp11.com 測(cè)試地址：chentai1.gotoip11.com
,chentai1 上傳了一個(gè)頁(yè)面 但是打開(kāi)報(bào)錯(cuò)

答：您好，
附圖，我司修正了數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：不對(duì) 我問(wèn)下你們的虛擬主機(jī)一定要傳程序才能打開(kāi)嗎？如果我就是單純的頁(yè)面沒(méi)有程序就無(wú)法看的？？？

答：您好，如您上傳的是靜態(tài)頁(yè)面（.htm或.html等），是可以的打開(kāi)的，請(qǐng)核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：12月份因?yàn)檎军c(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)頻繁被篡改密碼，檢測(cè)出有病毒 12月底重裝系統(tǒng)，并重新安裝站點(diǎn)系統(tǒng)，1月7日又出現(xiàn)問(wèn)題，站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，抱歉,當(dāng)前用戶提交的密碼無(wú)法登錄服務(wù)器,請(qǐng)告知正確的登錄密碼我司檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：密碼:**********

答：您好，核實(shí)服務(wù)器是用戶昨天新安裝的mssql數(shù)據(jù)庫(kù),目前運(yùn)行服務(wù)等程序都無(wú)法運(yùn)行,當(dāng)前可重啟下服務(wù)器后再啟動(dòng)試試,如需我司協(xié)助

問(wèn)：需要你們協(xié)助重啟服務(wù)器，然后調(diào)試一下，非常感謝！

問(wèn)：我們昨天并沒(méi)有安裝數(shù)據(jù)庫(kù)，我們系統(tǒng)是12月31日安裝的。從12月下旬，你們提供的服務(wù)器就很奇怪，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)總是莫名其妙被修改密碼，現(xiàn)在又是啟動(dòng)不了

答：您好，服務(wù)器被黑 ，文件均已被加密 ，詳見(jiàn)附圖，需解密才可恢復(fù)正常，我司無(wú)法協(xié)助解密，

問(wèn)：為什么會(huì)被黑？你們的安全防護(hù)這么差？我這一個(gè)月頻繁被黑！
防護(hù)軟件推薦一個(gè)

問(wèn)：我買(mǎi)的是云服務(wù)器，不是單獨(dú)的服務(wù)器你們整體沒(méi)有安全防護(hù)策略嗎？

答：您好，我司外部有云盾防護(hù)，可以看到是有攔截記錄的。

問(wèn)：能給我換一個(gè)IP地址嗎？或者換一個(gè)地方？

答：您好，這個(gè)和ip和機(jī)房位置沒(méi)有關(guān)系的，主要是您服務(wù)器內(nèi)部要安裝好安全軟件，上傳的程序要進(jìn)行掃描下看是否含有木馬文件，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：那我可以安裝后請(qǐng)你們看一下嗎？檢查一下我們服務(wù)器的安全性

答：您好，安裝完成防護(hù)軟件即可 ，安裝讓其在服務(wù)器中定期進(jìn)行安全掃描 ，便可很大程度提高服務(wù)器安全了  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持! 

問(wèn)：域名：hxdtekf.com網(wǎng)站后臺(tái)：www.hxdtekf.com/.php后臺(tái)帳號(hào):**********后臺(tái)密碼:**********怎么把備案號(hào)加上去，備案號(hào)是豫ICP備號(hào)-2 。
我昨天研究了很久，沒(méi)弄好，網(wǎng)站后臺(tái)沒(méi)找到更改備案號(hào)的地方，在FTP里也沒(méi)有找到哪里能更改，這個(gè)我也不是很懂，麻煩你幫我看看，然后更改下，然后順便鏈接到工信部，明天到期，我怕自己不會(huì)鏈接，謝謝啊，比較急，麻煩了啊。

問(wèn)：FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 忘記這個(gè)給你們了，謝謝啊，麻煩了

答：您好，
附圖，我司已為您重新調(diào)整，請(qǐng)您現(xiàn)在在測(cè)試下，此次為您特殊處理，下次我司將收費(fèi)處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：謝謝，真的感謝，明白，這次真的太感謝了，下次我一定付費(fèi)。

答：您好，非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，西部數(shù)碼專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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