問：您好，我的網(wǎng)站打不開，后來咱們技術(shù)人員一直非常積極配合解決，但是，我沒有找到主題模板文件，現(xiàn)在找到了，已經(jīng)上傳至主機（www）文件夾，煩請幫助恢復(fù)一下。需要做一下安全加固，防止被惡意篡改。謝謝！,請協(xié)助恢復(fù)一下主題文件，已上傳至主機。
答：您好：
1、非常抱歉，我司對程序不專業(yè)不熟悉，該問題需要聯(lián)系您的程序提供商協(xié)助處理
2、程序提供商協(xié)助將程序恢復(fù)后，請參考文檔：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=733 進行一些安全設(shè)置，可以降低再次被掛馬的風(fēng)險
非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前有回復(fù)，可以幫我回復(fù)一下。 你可以說不幫忙，也可以說收費服務(wù)，你以不專業(yè)，不懂程序，未免太敷衍了事，之前的工單回復(fù)我也有。另外，你不懂不代表西部數(shù)碼的水平。
答：您好，
2.已經(jīng)幫您清理后門木馬文件;
3.幫您把全站設(shè)置了只讀,只開放了目錄可寫,并將取消了執(zhí)行權(quán)限
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝您的幫助！非常感謝！
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站更新不了
答：您好，是網(wǎng)站后臺更新有報錯還是其他問題，請詳細描述下，如涉及到需要登錄后臺，請?zhí)峁┫戮W(wǎng)站后臺登錄地址以及賬號和密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器預(yù)裝的寶塔控制面板帳號或密碼不對，無法登錄
答：您好，
您可以登陸主機內(nèi)使用bt 命令 重置登陸寶塔的密碼，若需要我們?yōu)槟刂?，您可以提交對?yīng)類型工單“【云服務(wù)器】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬號密碼重置/修改】” 我們?yōu)槟刂谩?/p>
問：MySQL 密碼
問：比較著急，一直負載很高 不知道啥原因 突然出現(xiàn)這情況
答：您好，目前查看負載正常，但運行一段時間后服務(wù)器內(nèi)存不足導(dǎo)致mysql被停止了，建議可以升級內(nèi)存到4G觀察下。
問：你好，內(nèi)存升級了 還是過一會出現(xiàn)負載 請求超時
答：您好，從監(jiān)聽nginx端口及分析
問：剛升級香港機房，網(wǎng)站全部打不開，麻煩幫忙弄下。謝謝。
答：您好，www.jaoyuw.com這個域名是有備案的，您可以解析指向國內(nèi)ip。
問：www.zjwd.net 添加不了怎么辦呢。
問： 為什么顯示是黑名單呢
答：您好，查看是之前未備案被添加到黑名單里了，現(xiàn)在已經(jīng)移除了，您再添加下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，麻煩幫看下解析那里是不是錯了，http://www.jaoyuw.com/，這個域名還是打不開。
答：您好，
查詢域名jaoyuw.com是添加到內(nèi)地ip地址127.0.0.1的白名單中的，測試域名www.jaoyuw.com解析到的地址不對，目前該域名添加的解析指向了內(nèi)網(wǎng)ip地址127.0.0.1，請您解析到正確的公網(wǎng)ip地址127.0.0.1，等待生效后測試；非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
