問：服務器使用的wdcp面板，其上站點進行備份了，備份文件無法下載,wdcp面板備份文件無法下載
答：您好，
請?zhí)峁┫履膚dcp面板的登錄密碼 我們?yōu)槟鷻z查下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
核實了下備份功能沒有問題，但是備份下載的話，如果您文件較大則無法通過wdcp面板生成的連接下載，您可以將/home//web 目錄下的備份文件，拷貝到您的站點目錄下，然后通過ftp下載到您本地,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有個問題呢，這邊有三臺服務器即將到期，但是配置比較低，這邊打算重新購買兩臺配置好一些在的服務器，但是目前在線在的項目比較多，來不及打包，請問需要如何處理呢
答：您好，
您可以在我司先開好新主機，告知我們新主機ip ，我們?yōu)槟暾堖w移數(shù)據(jù)的時間，非常感謝您長期對我司的支持!
問：新購買服務器: 127.0.0.1 到期需轉移項目服務器： 127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1 另計劃節(jié)后再購一臺服務器
問：127.0.0.1 站點已打包完成了的，另外兩臺服務器空間不足，文件未下載完畢
答：您好，感謝您的反饋,幫您申請把這3臺服務器延長3天時間,請及時搬遷下載完數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：服務器 ： 127.0.0.1、127.0.0.1 已關閉，站點還未打包完畢呢
答：您好，
已經幫您延時了，您可以重新打包下載下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，升級到其它西部數(shù)碼（d003）主機還需要再次備案嗎？
答：您好，
1.若您是更換為我司其他型號/類型主機，無需重新辦理備案；
2.如是兩個主機業(yè)務還在同一個會員賬戶下的，無需修改，域名可以直接綁定新主機使用；
3.如是新主機業(yè)務已轉移會員賬戶，需要登錄備案平臺，在備案網站信息處，修改備案碼為新主機備案碼后，域名才能在新主機上綁定/添加白名單使用（僅修改業(yè)務備案碼無需提交備案申請）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我收到短信通知：【阿里云】尊敬的用戶：經檢查您的備案號魯ICP備號-1下有網站未指向阿里云國內節(jié)點（不含香港）服務器且無訪問記錄，再次檢查后仍不合格，您的網站已取消阿里云備案接入商的信息接入，可能影響網站訪問。詳情請您查收郵件！我需要在西部數(shù)碼進行備案，但是提示我：該單位名稱已經被其它用戶(xin****ang)提交過備案.請幫忙解決。
答：您好，1，通過您提供備案號查詢，備案已正常在我司接入，備案用戶名為，請登錄到原備案賬戶下查看管理備案；
西部數(shù)碼（west.cn）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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