問(wèn)：代理平臺(tái)后臺(tái)忘記管理員密碼怎么處理,代理平臺(tái)忘記管理員密碼

問(wèn)：www.beijingzuowangzhan.com

答：您好，代理平臺(tái)忘記密碼和專屬密碼請(qǐng)參考
http://help.west.cn/help/list.asp?unid=431
http://help.west.cn/help/list.asp?unid=368
非常感謝您對(duì)我司的支持！

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在用的主機(jī)，是不是數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器不在一個(gè)機(jī)房啊，很慢。我現(xiàn)在要把主機(jī)換成76型號(hào)，怎么升級(jí)，現(xiàn)在是70

答：您好，

2、如果需要升級(jí)該主機(jī)到b076型號(hào)，您可以登陸我司官網(wǎng)，點(diǎn)擊“管理中心”–“業(yè)務(wù)管理”—“虛擬主機(jī)管理”，找到該主機(jī)，點(diǎn)擊右邊的“升級(jí)”按鈕操作升級(jí)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：點(diǎn)了升級(jí)，只有提示說(shuō)明頁(yè)面，然后什么都沒(méi)有，昨天操作到今天了，都不行

答：您好，

問(wèn)：麻煩升級(jí)為b076，謝謝

答：您好，
已經(jīng)操作升級(jí)了主機(jī)到b076型號(hào)，請(qǐng)您現(xiàn)在查看；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我選擇從主機(jī)切換到linux主機(jī)，顯示升級(jí)失敗。。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移失敗，我剛把數(shù)據(jù)移走了，現(xiàn)在要怎么做？

答：您好， 已處理，請(qǐng)您過(guò)20-30分鐘訪問(wèn)查看 , 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：

答：您好，

問(wèn)：我上午升級(jí)服務(wù)器機(jī)房了，現(xiàn)在才想起有域名在備案，已經(jīng)14天了，關(guān)鍵時(shí)刻了，快幫我撤銷升級(jí)所有操作，不需要退錢。

答：您好，
查看該服務(wù)器是從電信機(jī)房升級(jí)到了智能多線機(jī)房，對(duì)在我司備案平臺(tái)進(jìn)行的備案是沒(méi)有影響的；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)： 備份一下空間數(shù)據(jù)，做一個(gè)壓縮包 下載一下
備份完要升級(jí)成獨(dú)享行云空間 5G的那個(gè)

答：您好
可參考教程http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=814壓縮備份 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：www.hb-sais.com網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)，昨天還正常用。今天突然有問(wèn)題，請(qǐng)查詢 原因FTP上傳地址：web.gotoftp3.comFTP用戶名  密碼   

答：您好，
查看www目錄中有兩個(gè)首頁(yè)文件,其中default.aspx訪問(wèn)正常http://www.hb-sais.com/default.aspx,而index.aspx文件在昨天修改過(guò),且文件本身即是亂碼,請(qǐng)核實(shí)哪個(gè)才是網(wǎng)站首頁(yè),如index.aspx是首頁(yè)文件,則請(qǐng)重新上傳一個(gè)正常的頁(yè)面后再進(jìn)行訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么能操作目錄保護(hù)？防止被修改。此FTP空間已經(jīng)被串改幾次了

答：您好，
目錄保護(hù)是禁止目錄執(zhí)行權(quán)限,您可以將靜態(tài)文件目錄,如圖片目錄,上傳目錄設(shè)置到目錄保護(hù)中, 同時(shí)可通過(guò)文件管理對(duì)目錄進(jìn)行只讀限制,
另外,如確定網(wǎng)站被篡改,則是由于程序漏洞被惡意利用,以上設(shè)置并不能100%確保安全,讓程序開(kāi)發(fā)人員協(xié)助檢查修復(fù)程序漏洞才能根本解決此類問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：本月內(nèi)，我已經(jīng)有二次丟失文件的情況了，您認(rèn)為這也是程序問(wèn)題嗎？

答：您好，
虛擬主機(jī)及服務(wù)器安全確保沒(méi)有任何問(wèn)題,程序被黑基本都是因?yàn)槌绦蚵┒匆? 1:修改ftp密碼以及網(wǎng)站中可能涉及的管理員密碼, 2:設(shè)置目錄保護(hù)以及權(quán)限, 3:檢查程序方面的漏洞和后門,一般這類情況網(wǎng)站程序中已經(jīng)被植入后門, 單純的重新上傳正常首頁(yè)并不能解決問(wèn)題,需要找到并清理后門文件, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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