問：現(xiàn)在我們網(wǎng)站域名已經(jīng)因?yàn)檫^期被人注冊去了，被非法解析了，但是備案還在，當(dāng)時(shí)備案是在你們這里備案的，但是賬號(hào)密碼忘記了，請問怎么注銷備案信息？？,備案的賬號(hào)密碼忘記了怎么辦？

答：您好，請按https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=  重置 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：您好，我的主站雖然沒在這個(gè)IP了 但是這個(gè)IP還存在數(shù)據(jù)備份，如果沒有了備案域名怎么訪問數(shù)據(jù)呢？隨意域名加端口嗎？127.0.0.1 

答：您好，

問：我的主域名不在這里使用  這里是使用的二級(jí)域名和端口訪問的。

問：白名單不能解除  我有二級(jí)域名在這邊使用，只是主域名網(wǎng)站不在這里了。二級(jí)域名加端口做的數(shù)據(jù)庫

答：您好，
1.網(wǎng)站備案信息需接入在主域名實(shí)際主機(jī)服務(wù)商處，您請聯(lián)系主域名的主機(jī)服務(wù)商及時(shí)辦理備案轉(zhuǎn)入，二級(jí)域名可以使用在我司主機(jī)上；
2.若需保留在我司備案接入，請將www主域名或頂級(jí)域名綁定并解析在我司內(nèi)地機(jī)房主機(jī)使用，設(shè)置后在以下鏈接：https://beian.vhostgo.com/miicheck 檢測刷新核實(shí)；
非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!

問：云主機(jī)PHP及MySQL版本太低，需要升級(jí)問題，安裝PHP及MySQL需要備份數(shù)據(jù)庫嗎？數(shù)據(jù)庫存導(dǎo)出到站點(diǎn)根目錄就找不到了。麻煩幫忙升級(jí)安裝PHP及MySQL版本。

答：您好，查看您使用的是網(wǎng)站管理助手， 網(wǎng)站管理助手可以安裝php多版本 以及php7 ， http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=710   請問目前網(wǎng)站打不開，具體的域名是什么？什么報(bào)錯(cuò) ？  并且請?zhí)峁┮幌路?wù)器正確的遠(yuǎn)程密碼 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：服務(wù)器上已有站點(diǎn)，安裝PHP及MySQL需要備份數(shù)據(jù)嗎？目前是有新站點(diǎn)想上線http://www.jshzxl.com/，提示版本太低

答：您好，  
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：PHP5.6     拉到底最就版本是這個(gè)版本已經(jīng)選這個(gè)版本了提示版本過低

問：MySQL不需要升級(jí)的話，就安裝 PHP這一項(xiàng)可以不備份數(shù)據(jù)嗎

答：您好，只安裝php不用備份，請參考教程 安裝高版本的php ，然后在站點(diǎn)編輯中選擇高版本PHP ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：好的，非常感謝

答：您好，非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：目錄下：/www/Data/ ，疑是木馬文件文件夾幫我刪除下，我登錄服務(wù)器后臺(tái)及ftp都無法刪除

答：您好， 請?zhí)峤徽_服務(wù)器類維護(hù)工單類型 ，【云服務(wù)器】 -> 【其他設(shè)置】 -> 【免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會(huì)單獨(dú)收費(fèi))】 
并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬戶密碼  ，
非常感謝您長期對(duì)我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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