問：麻煩幫忙看一下，虛擬主機(jī)端口錯(cuò)誤，不能安裝新程序,端口提示錯(cuò)誤500 程序報(bào)錯(cuò)

答：您好，我們幫您更換了php版本，現(xiàn)在可以安裝了，您再刷新試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：請(qǐng)看下虛擬主機(jī)是否有掛馬  和該站不能升級(jí)

問：

答：您好，
1、站點(diǎn)是否有木馬，請(qǐng)聯(lián)系您的程序人員協(xié)助您查找。
2、您程序無(wú)法升級(jí) 提示 有文件權(quán)限不正確，您提供的截圖中 是正確的。 請(qǐng)下拉找到 權(quán)限不正常的文件， 另外 您也可以自行通過文件管理重置站點(diǎn)權(quán)限  http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=286 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：請(qǐng)技術(shù)幫忙  升級(jí) 自己不會(huì)升級(jí)，出問題由 本人承擔(dān)

答：您好，抱歉，涉及程序升級(jí)的，需要用戶自行操作 ，或請(qǐng)您聯(lián)系程序商協(xié)助您處理。
   您升級(jí)頁(yè)面 提示有個(gè)文件權(quán)限不正確，您可以截圖反饋我司文件路徑，我司為您設(shè)置權(quán)限 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：原職員離職，原來(lái)預(yù)留手機(jī)和郵箱沒有了，現(xiàn)在需要更換

答：您好，賬戶    密碼已經(jīng)重置為      ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問：空間根目錄進(jìn)不去，麻煩處理下

答：您好，您www下的文件太多了，文件管理打開超時(shí)了，請(qǐng)使用ftp軟件登錄管理（ftp軟件打開也需要很長(zhǎng)時(shí)間），非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：能否直接幫我清空后臺(tái)空間呢？   待清空后，我這邊重新上傳源碼。  這邊刪除了很久了，還未刪除完

答：您好，
您是要清空整個(gè)www目錄嗎,如是的話,直接通過文件管理將www目錄刪除,然后重新創(chuàng)建一個(gè)新的www目錄即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：xxfxxf.dot.vip 上傳指南解析別名：xxfxxf.get.vip.  解析指南

答：您好，查看域名解析被停止了，請(qǐng)聯(lián)系域名注冊(cè)商核實(shí)原因，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問：一直用qq登錄忘記了密碼，修改密碼需要知道原密碼，找回密碼的地方找不見，怎么找回密碼？

答：您好，登錄的這個(gè)地方可以通過手機(jī)或者郵箱找回密碼，如以上在線方式無(wú)法找回密碼，請(qǐng)下載找回密碼申請(qǐng)表http://ps-sw.cn/CustomerCenter/findpass.doc?t=75232.88 ，發(fā)郵件至  人工審核需要1-2個(gè)工作日受理，請(qǐng)耐心等待郵件通知。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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