問：虛擬主機FTP名：hFTP密碼:**********因為你們網(wǎng)站上只能轉(zhuǎn)入并續(xù)費1年，請?zhí)幚硪幌?，客戶要轉(zhuǎn)入我們代理名下并續(xù)2年送1年，費用從我們賬戶扣，謝謝！,轉(zhuǎn)入并續(xù)費2年（送1年）
答：您好，請先將虛機自行轉(zhuǎn)入到您賬戶下之后再行續(xù)費一年，提交工單為您按照續(xù)費2年送1年贈送時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：轉(zhuǎn)入時出現(xiàn)這個提示，客戶是鐵定要求轉(zhuǎn)入我們名下，款都付過了，請?zhí)幚硪幌?，謝謝！
答：您好，此主機所在賬號是禁止客戶自行將業(yè)務(wù)通過其他賬號轉(zhuǎn)入的，我公司無法處理，客戶可自行聯(lián)系對方協(xié)商轉(zhuǎn)出,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶：
問：
問：你們總希望我們努力做好業(yè)務(wù)、做好服務(wù)，現(xiàn)在客戶不認可原空間商的服務(wù)，主動選擇了我們，請支持！
答：您好，非常抱歉，我司無法將原代理商下的業(yè)務(wù)進行轉(zhuǎn)移操作?？蛻艨梢赃x擇：1.自行與原代理商進行溝通，協(xié)商轉(zhuǎn)出產(chǎn)品；2.空間到期后，重新購買。（重新新購的時候，業(yè)務(wù)就可以開在您這邊的賬號下。）非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在溝通中發(fā)現(xiàn)客戶是比較初級的用戶，他擔心重新開通空間后會影響他網(wǎng)站的排名，所以我們也不推薦他重新購買，免得萬一他網(wǎng)站排名下降就抱怨新買的空間。
他不愿意繼續(xù)再在那個連人都聯(lián)系不上的代理商處續(xù)費，我們從昨天深夜服務(wù)到現(xiàn)在，客戶昨晚就付了款，到現(xiàn)在還續(xù)不成功，難道你們的規(guī)則就是支持服務(wù)好的代理商免費幫服務(wù)差的代理商續(xù)費嗎？！
答：您好，抱歉，對方賬戶已禁止通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入的方式轉(zhuǎn)出產(chǎn)品，我公司無法操作，僅能操作的是這個主機在您賬戶下了之后若分別續(xù)費兩年的同一天內(nèi)可特殊處理按照續(xù)費2年送1年?？烧埧蛻糇孕新?lián)系原提供商協(xié)商產(chǎn)品轉(zhuǎn)出,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法操作？連系統(tǒng)都是你們公司設(shè)計的！已經(jīng)說過多次了，客戶聯(lián)系不上原來的代理商；現(xiàn)在款都已經(jīng)付給我們了，要在我們這里續(xù)費并選擇我們?yōu)樗峁┦酆蠓?wù)，請?zhí)幚怼?/p>
答：您好，請客戶聯(lián)系原提供商QQ協(xié)商處理，如同您賬戶下的主機若您客戶不能直接轉(zhuǎn)入，需要轉(zhuǎn)出也需與您協(xié)商一樣，請諒解。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶聯(lián)系原空間商，原空間商不理他，客戶要在我們這里續(xù)費并選擇我們?yōu)樗峁┦酆蠓?wù)，請?zhí)幚怼?/p>
問：
答：您好，可能是因為周末的原因所以回復(fù)慢了，非常抱歉，因原提供商賬號設(shè)置了禁止通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入的方式轉(zhuǎn)出產(chǎn)品，我們無法操作轉(zhuǎn)移，請諒解。請客戶聯(lián)系原提供商QQ溝通，我們也請相關(guān)同事轉(zhuǎn)告原提供商盡快回復(fù)客戶,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶已經(jīng)聯(lián)系過了，對方不理會！難道你們要看著客戶的空間過期，也不準續(xù)費嗎？
答：您好，已請同事轉(zhuǎn)告原購買方盡快回復(fù)客戶，對方告知已回復(fù)，請客戶盡快與原提供商聯(lián)系協(xié)商,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶不愿意再在原代理商處續(xù)費，不愿意再讓原代理商繼續(xù)提供售后服務(wù)！客戶要在我們這里續(xù)費，并讓我們提供售后服務(wù)，并且已經(jīng)將續(xù)費款付給我們了！你們不尊重客戶意愿的嗎？
答：您好，我們尊重客戶的意愿，客戶可以自行在貴公司購買主機上傳數(shù)據(jù)使用，也可以聯(lián)系原提供商協(xié)商轉(zhuǎn)出主機與網(wǎng)站。但無主機所在賬號授權(quán)，我公司無法違反規(guī)則按照您的要求去操作強制轉(zhuǎn)移別的賬號下的主機，請諒解。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶聯(lián)系過原代理商，代理商不理他；
至于為什么不愿意新開主機，原因前面已經(jīng)解釋過了：因為我們在與客戶溝通中發(fā)現(xiàn)客戶是比較初級的用戶，他擔心重新開通空間后會影響他網(wǎng)站的排名，所以我們也不推薦他重新購買，免得萬一他日后網(wǎng)站排名下降會怪空間?？蛻艟褪且獙⑦@個主機轉(zhuǎn)到我們這里來，不愿意再由原代理商提供售后服務(wù)。
這就是客戶的意愿
答：您好，1、相關(guān)同事已再次聯(lián)系原購買者反饋：已回復(fù)客戶，但當前客戶未回復(fù)，并且對方也提供了截圖，請客戶及時聯(lián)系原提供商協(xié)商；
2、若根據(jù)客戶意愿，目前可行的方案有：1、在您賬戶下重新買主機，上傳網(wǎng)站數(shù)據(jù)；2、請客戶自行聯(lián)系原提供商協(xié)商轉(zhuǎn)出；
3、我司不能強制轉(zhuǎn)出，如同我們也不會強制轉(zhuǎn)出您賬號下的主機給別的代理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：折騰了這么多天，最終的結(jié)果成了我們免費為另一個客戶找不到人的代理商續(xù)了費，我們付出時間和精力，他們坐等收錢，你們就是這樣“獎勤罰懶”的嗎？
答：您好，您的渠道經(jīng)理已經(jīng)在跟您溝通。感謝您的支持與理解！
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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