問(wèn)：密碼:**********,服務(wù)器中了勒索病毒啊，怎么弄

答：您好，是的，您的此服務(wù)器中了勒索病毒。
1.新購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)配置（CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、帶寬）、機(jī)房完全相同的云服務(wù)器，安裝Windows2016操作系統(tǒng)。（推薦方案，網(wǎng)站服務(wù)不中斷，有足夠時(shí)間完成升級(jí)）
2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務(wù)器為操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務(wù)會(huì)中斷）
通過(guò)建站助手恢復(fù)站點(diǎn)，恢復(fù)sql 等，具體見(jiàn)文檔：http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2172
優(yōu)勢(shì)：不用手工遷移數(shù)據(jù)。
劣勢(shì)：根據(jù)操作時(shí)間，站點(diǎn)多少和數(shù)據(jù)庫(kù)等，網(wǎng)站服務(wù)會(huì)中斷2-24小時(shí)，如有sql 操作相對(duì)更復(fù)雜。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫戮唧w的后臺(tái)地址，及相關(guān)的賬號(hào)密碼，我們協(xié)助查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：http://www.booton.com.cn/web2uqungh0ao46986/login.php?gotopage=%2Fweb2uqungh0ao46986%2F 用戶名:********** 密碼:**********

答：您好，檢查報(bào)錯(cuò)是更新新聞?dòng)袉?wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員檢查下您的模板是否完整，最近是否有做過(guò)什么修改？,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：好

答：您好，好的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：昨天升級(jí)成香港主機(jī)后，有些圖片不能正常加載。你們的在線客服說(shuō)：“這個(gè)是圖片緩存服務(wù)器  這種鏈接是  圖片采用了 cdn 加速方式，這樣訪問(wèn)圖片會(huì)快些，如您鏈接要修改成正常的，那緩存速度可能會(huì)慢些哦，需要修改的話可以提交工單，我司技術(shù)為您取消-”
我現(xiàn)在不想取消cdn加速，有沒(méi)有辦法使圖片正常加載？

問(wèn)：

問(wèn)：有些圖片背景也不能顯示

答：您好，您說(shuō)的是：https://www.lichang.cn/？
我們測(cè)試可以正常訪問(wèn)請(qǐng)您清除瀏覽器緩存或換一個(gè)瀏覽器再試試訪問(wèn)。
若是其它網(wǎng)站，請(qǐng)您告知不能正常加載樣式url地址，我們核實(shí)一下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：前臺(tái)基本沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主要是后臺(tái)，不知為什么？

答：您好，請(qǐng)您告知復(fù)現(xiàn)此問(wèn)題url地址，我們測(cè)試一下。
若是需要登錄后臺(tái)，也請(qǐng)一并后臺(tái)登錄地址、用戶名、密碼。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：沒(méi)事了。我把后臺(tái)鏈接圖片全部移到前臺(tái)了

答：您好，好的哈，為您點(diǎn)贊。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：幫忙打包下www文件夾，在線管理沒(méi)辦法打包。謝謝

答：您好，
非常抱歉，該主機(jī)當(dāng)前空間使用已經(jīng)超過(guò)50%，如果打包壓縮整個(gè)主機(jī)文件，生成的壓縮包文件加上原有文件會(huì)超過(guò)主機(jī)空間容量，因此無(wú)法打包；
如必須打包所有文件，可以升級(jí)到容量到更大主機(jī)型號(hào)解決；您也可以分批次先打包部分文件文件夾，打包后下載壓縮包到本地，然后再刪除打包的壓縮包文件釋放容量，接下來(lái)再打包剩余文件文件夾；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：請(qǐng)幫忙打包一下，因?yàn)橹鳈C(jī)里的程序被掛馬了需要清理，所以要打包所有文件，打包下載好就刪除掉，謝謝。

答：您好，

問(wèn)：以前超過(guò)50%，你們都能幫助打包一下，現(xiàn)在就不能幫下忙嗎。因?yàn)橹鳈C(jī)里的文件被掛馬了，所以才要打包清理掛馬的。

答：您好，
抱歉，請(qǐng)您參考上面的回復(fù)的方案；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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