問：2fhcn55f 22000 127.0.0.1 ,新增加ip幫忙配置下
答：您好，
已經(jīng)正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：ok-1.com 數(shù)據(jù)庫密碼 名字都是對的但是顯示連接失敗 已經(jīng)備案成功了 減除www.ok-1.com跳轉(zhuǎn)
答：您好，已解除，目前訪問無法打開，可能站點(diǎn)域名SSL證書過期，請檢查核實(shí)更新證書，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)關(guān)閉 ssl 了 但是還是無法訪問你看看什么原因呢 ok-1.com 數(shù)據(jù)庫 密碼 用戶名都是對的
答：您好，
報(bào)錯(cuò)提示數(shù)據(jù)庫連接失敗，如確認(rèn)配置文件設(shè)置正確，則需要檢查mysql服務(wù)運(yùn)行是否正常，可以嘗試重啟mysql服務(wù)后再訪問測試，如需要我司協(xié)助檢查該問題，請重新提交【云服務(wù)器】 -> 【數(shù)據(jù)庫設(shè)置】 -> 【數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動(dòng)失敗/使用出錯(cuò)】分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝開源的都 無法安裝數(shù)據(jù)庫 你看看哪里問題
答：您好，
查看您安裝的是寶塔，請?zhí)峤徽_的云服務(wù)器工單類型，并在新工單中提供寶塔登錄的賬號和密碼，我司核實(shí)一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站一直被攻擊，修改ftp密碼，修改完原密碼還是能夠上ftp
答：您好，
請問您修改前的密碼和新修改的密碼分別是多少，這邊測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原密碼在ftp里面復(fù)制不出來了，新密碼:**********!!*
答：您好，請您斷開ftp連接重新連接再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：程序文件上傳 域名綁定并解析成功 網(wǎng)站仍無法訪問
答：您好，
已經(jīng)可以正常訪問了，您現(xiàn)在核實(shí)一下。
文件上傳錯(cuò)目錄了，多了一層www目錄。
幫您進(jìn)行了還原，您現(xiàn)在訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：更新證書時(shí)跳轉(zhuǎn)到https://runkltd.net/wipe-ssl-cache 這個(gè)頁面打不開
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我的網(wǎng)站域名chcfa.org，在你們空間商那做了個(gè)網(wǎng)站經(jīng)查詢是你們的虛擬機(jī)，F(xiàn)TP賬號：，通過電話和客服溝通說虛擬機(jī)服務(wù)器已欠費(fèi)，空間商竇寶平聯(lián)系不上，我們網(wǎng)站有很多證書查詢都很著急，需要趕緊付費(fèi)或者看怎么解決之前聊天記錄找到如下信息，不知道有沒有幫助：云服務(wù)器控制面板地址：http://www.myhost.net服務(wù)器IP及端口: 127.0.0.1:遠(yuǎn)程桌面端口號:內(nèi)網(wǎng)IP地址: 127.0.0.1 （只能跟當(dāng)前帳號下的其他同集群的機(jī)器通信,本機(jī)集群id:ZZ-1）初始用戶名: 初始
答：您好，目前暫時(shí)無法聯(lián)系到主機(jī)購買者，您可考慮重新在我司官網(wǎng)購買。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我購買主機(jī)沒問題啊，主要是我買了主機(jī)我的網(wǎng)站就能給遷移過來是嗎？我現(xiàn)在是網(wǎng)站打不開，需要能訪問，網(wǎng)站部署到他的虛擬機(jī)服務(wù)器上了，或者提供什么資料能讓我給他續(xù)費(fèi)也可以啊，我先讓網(wǎng)站能正常訪問，能說下我網(wǎng)站所在的他的服務(wù)器年費(fèi)用是多少嗎
答：您好，
您那邊是否有舊主機(jī)的ftp登錄信息，如有，通過ftp可以連接到到期主機(jī)下載網(wǎng)站數(shù)據(jù)，下載后重新購買新主機(jī)并上傳和導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫備份，調(diào)整數(shù)據(jù)庫連接并重新解析綁定域名即可恢復(fù)訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前都是通過空間商竇寶平管理的，我們不懂技術(shù)，不知道FTP賬號：這個(gè)對不對，密碼我們更不知道了有可能是，因?yàn)槲⑿庞涗浿杏羞^這個(gè)密碼，我第一條工單里也說了一些賬號信息不知道對不對，幫幫忙確認(rèn)下
答：您好，
您提供的信息是彈性云服務(wù)器的，而ftp： 這個(gè)是虛擬主機(jī)，該主機(jī)綁定的域名是www.chcfa.com.cn， 您看下是否還能登錄之前管理這個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的平臺，應(yīng)該可以查詢到ftp的連接信息，也就是您在部署網(wǎng)站時(shí)上傳網(wǎng)站文件的途徑，通過ftp可以進(jìn)行數(shù)據(jù)備份， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：chcfa.org域名這個(gè)管理我有，其他當(dāng)時(shí)就交錢給這個(gè)空間商，其他域名解析、網(wǎng)站部署都是通過他搞的
答：您好，
抱歉，只有您那邊再看下，您查一下當(dāng)時(shí)購買空間的時(shí)候，是否有簽訂合同，合同中是否有相應(yīng)的產(chǎn)品信息，包括您和購買方當(dāng)時(shí)的聊天記錄等，是否有涉及ftp賬號密碼等信息，目前購買方長期無法聯(lián)系，若沒有ftp密碼就很難處理數(shù)據(jù)事宜,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好多年了，都是朋友介紹的，沒有合同，ftp密碼你們試試，這是處理問題的之前溝通記錄，你們可以查下http://chcfa.org/這個(gè)網(wǎng)站是我的，服務(wù)器解析到他那的
答：您好，
抱歉，您提供的密碼測試無法進(jìn)入該主機(jī)，您提供的截圖僅能驗(yàn)證域名，但無法核實(shí)主機(jī)的信息，您需要提供正確的ftp連接地址，ftp密碼才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我現(xiàn)在訪問網(wǎng)站http://chcfa.org/，直接就跳轉(zhuǎn)到https://www.myhost.net/這個(gè)了，這個(gè)人找不到怎么辦，我這網(wǎng)站不能登錄了啊，我續(xù)費(fèi)還不行嗎，真的很著急，能幫把訴求升級下嗎
問：298我已經(jīng)充值到賬戶了
答：您好，
已經(jīng)協(xié)助處理,網(wǎng)站也恢復(fù)正常訪問,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/
