問(wèn)：網(wǎng)站被掛馬給開(kāi)啟，我升級(jí)下,網(wǎng)站被掛馬給開(kāi)啟，我升級(jí)下

答：您好，
已經(jīng)臨時(shí)解除，2小時(shí)后會(huì)重新阻斷，請(qǐng)盡快處理下  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：代理平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)提交訂單后提示主機(jī)已存在，系統(tǒng)不扣費(fèi)，在你們西部數(shù)碼這邊也能看到這個(gè)主機(jī)，管理不了代理平臺(tái)虛擬主機(jī)賬號(hào)賬號(hào)：密碼:**********%專(zhuān)屬密碼:**********%

問(wèn)：還有代理平臺(tái)的那個(gè)購(gòu)物車(chē)訂單也還在

答：您好，訂單已經(jīng)刪除，檢查此主機(jī)沒(méi)有扣除費(fèi)用，請(qǐng)用戶換個(gè)FTP名然后重新再開(kāi)通一次試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：127.0.0.1這臺(tái)服務(wù)器我重裝后不知道初始密碼了，那個(gè)密碼問(wèn)題答案我忘記了，麻煩告知一下

答：您好，重裝后服務(wù)器密碼是初始密碼，請(qǐng)直接在管理中心-服務(wù)器管理-管理-服務(wù)器信息中進(jìn)行查看初始密碼。
密保答案忘記，可以參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=793 進(jìn)行重置。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：無(wú)法連接寶塔，之前也出現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題

答：您好，檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，請(qǐng)?zhí)峁┫路?wù)器正確的SSH登錄密碼，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：

問(wèn)：ssh連接不上

答：您好，服務(wù)器的ssh端口是22000，目前查看服務(wù)器內(nèi)寶塔的文件已經(jīng)被刪除了。通過(guò)歷史命令看服務(wù)器有安裝環(huán)境，但服務(wù)并未啟動(dòng)，建議找技術(shù)員核實(shí)一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：那現(xiàn)在bt怎么恢復(fù)回來(lái)呢

答：您好，目前從文件上看您應(yīng)該沒(méi)有使用寶塔，建議最好找之前的技術(shù)員核實(shí)一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：
我這確實(shí)是寶塔版本的服務(wù)器

答：您好，是的，初始環(huán)境是預(yù)裝了寶塔的，但后面人為刪除了寶塔面板，然后安裝等相關(guān)軟件，所以建議先核實(shí)清楚，避免恢復(fù)寶塔面板造成手工部署的環(huán)境被破壞,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，能直接告訴需要怎么處理才能恢復(fù)寶塔嗎

問(wèn)：你好，幫我回滾這個(gè)快照吧

答：您好，非常抱歉，回滾屬于風(fēng)險(xiǎn)操作，我們無(wú)權(quán)代操作，如果需要請(qǐng)自行在前臺(tái)操作即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：已恢復(fù)快照，還是不能使用寶塔，客服說(shuō)還是要請(qǐng)工程師幫忙看下

答：您好，
查詢您文件創(chuàng)建時(shí)間如上,時(shí)間是 12月4日19:04分,如要恢復(fù)寶塔運(yùn)行,則要找回這個(gè)之前的文件,而服務(wù)器最長(zhǎng)保留時(shí)間沒(méi)辦法這么長(zhǎng)時(shí)間,您如果要使用寶塔,請(qǐng)備份服務(wù)器里面全部數(shù)據(jù),然后不保留重裝為帶寶塔環(huán)境,在還原上傳文件到服務(wù)器里面,這樣會(huì)徹底刪除全部文件,這種操作也只有您自己完成,操作前最好咨詢您自己的技術(shù)人員核實(shí)是否這個(gè)還在使用,謝謝 !

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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