問：網(wǎng)站數(shù)據(jù)已備份，網(wǎng)站與已連接上，但是下載不成功，試了幾次都是下載不了，顯示的都是錯號，,網(wǎng)站數(shù)據(jù)在上下載不成功

答：您好，這邊測試上傳下載都正常的，可以重啟本地路由器試試，或者用這三個地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 連接試試，賬號密碼不變，非常感謝您長期對我司的支持！

問：服務(wù)器的FTP無法連接，使用網(wǎng)站管理助手也無法創(chuàng)建一個新的FTP，有如圖提示。
還請協(xié)助排查原因。

答：您好，
更換IP不影響建站助手使用的

問：

不是啊，只是看見這個站點(diǎn)，但是無法使用的。還請協(xié)助解決：1.FTP軟件一直無法連接。如圖。2.站點(diǎn)遷移-重建FTP配置，這個功能不能用。

答：您好，
我司測試可以創(chuàng)建FTP站點(diǎn)，您重啟服務(wù)器后再連接試試，非常感謝您長期對我司的支持!

問：我已經(jīng)按照要求，重啟服務(wù)器了。但是我  10:17:44 補(bǔ)充問題中問的2個問題，仍然沒有得到解決。而且您根本不正面回復(fù)我的2個問題。
兄弟，您可能更擅長別的領(lǐng)域是不是？關(guān)于這個網(wǎng)站管理助手的問題比較冷門，要不您幫我找找有沒有更擅長的售后工程師協(xié)助解決下可以嗎？

答：您好，
FTP可以連接了，這個是您自行在FTP站點(diǎn)設(shè)置了IP導(dǎo)致的
之前是另一個和主機(jī)IP不一樣的地址
這個并非是建站助手的問題，建站助手不會設(shè)置IP的，服務(wù)器方面的問題請自行核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!

問：

答：您好，
請?zhí)峁┑卿浄?wù)器的遠(yuǎn)程密碼我司測試，非常感謝您長期對我司的支持!

問：

答：您好，
我司需要關(guān)機(jī)調(diào)整服務(wù)器，請問是否同意關(guān)機(jī)操作，非常感謝您長期對我司的支持!

問：同意關(guān)機(jī)操作。

答：您好，
已經(jīng)處理，請您測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!

問：IIS升級，目前版本老舊有漏洞。升級并調(diào)試當(dāng)前網(wǎng)站能正常運(yùn)行。
工信部檢查到漏洞【奇安信】尊敬的客戶：您的網(wǎng)站 企業(yè)-職業(yè)衛(wèi)生網(wǎng) http://www.zywsw.com, 在 17:49:06發(fā)現(xiàn)1條 高危 漏洞掃描 類型事件,事件原因:監(jiān)測到 IIS短文件名泄露漏洞 漏洞,詳請 :https://jiance.qianxin.com/api/v2/n/220b9c641b查看驗(yàn)證碼 :  
    如有疑問，請撥打    此告警來自奇安信全球鷹網(wǎng)站云監(jiān)測 退訂回復(fù)TD 

答：您好，  已經(jīng)參考附圖修改 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！

問：在這之前我們已經(jīng)按這個修改，不得行的，通不過，需要升級，不然確實(shí)也不會來提工單。謝謝

答：您好，  
         請再測試驗(yàn)證下是否能通過 ，
若需升級到2016 系統(tǒng)，請參考http://ps-sw.cn/faq/list.asp?unid=2446  操作 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

西部數(shù)碼提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽西部數(shù)碼官網(wǎng)：http://ps-sw.cn/

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