問：www.xabrdl.cn 這個網(wǎng)站又被掛馬了換的新服務器 安裝的云鎖 還是不行啊,www.xabrdl.cn 這個網(wǎng)站又被掛馬了
答：您好，網(wǎng)站被掛馬主要是因為程序存在漏洞導致的，如不徹底清除木馬文件修復程序漏洞，只是做一些安全防護是治標不治本的，建議聯(lián)系程序提供商或者專業(yè)的程序排查程序漏洞進行修復。
如需我司協(xié)助清理掛馬，可以在早上九點到下午五點之間提交工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】會扣除一次金牌服務并收取費用100元，我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。
問：那這就比較奇怪 我這有30多個服務器用的都是一套代碼 其他都沒事，就是這個一直有問題
答：您好，可以排查下這個網(wǎng)站里面是否有木馬文件沒有清理干凈，木馬文件沒有清理干凈就可能會被反復掛馬，可以通過文件修改時間結(jié)合網(wǎng)站訪問日志記錄排查木馬文件，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器上傳不了文件只有10M文件上傳這半天了
答：您好，查看服務器帶寬跑滿了，請排查下帶寬使用情況，如當前帶寬使用比較多，可以臨時升級下帶寬再上傳試試。
問：http://www.xyjzgcpt.com/這個網(wǎng)站在客戶電腦打開有云網(wǎng)盾攔截，在其他電腦是好的，我們檢查了后臺沒有問題，麻煩幫忙解除一下，謝謝
答：您好，服務器管理-安全服務-云網(wǎng)盾可查看記錄，www.xyjzgcpt.com/ajax.php 不停請求 發(fā)送內(nèi)容匹配=password觸發(fā)防護，請關閉云網(wǎng)盾再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：關閉云網(wǎng)盾會不會對網(wǎng)站不安全
答：您好，是否安全與網(wǎng)站是否有漏洞有關，云網(wǎng)盾會攔截一些非法的掃描請求。當上面截圖網(wǎng)站一直是相同的攔截記錄，如您程序上面無法修改，只能關閉云網(wǎng)盾，非常感謝您長期對我司的支持！
問：取消個人備案，需要企業(yè)備案。
問：您好，
答：您好，已協(xié)助申請退回，大約30分鐘-2小時更新退回狀態(tài)，請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持!
問：
我沒有提交這個域名的試用資格，域名被搶注。
答：您好，https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=4 按照這樣設置域名相關解析，生效之后回復工單。
問：不知道怎么操作，看不懂，我不是技術人員。
答：您好，處理了。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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