問(wèn)：我現(xiàn)在在做工信部的鏈接，但是根據(jù)你們的提示，在里面，找不到這個(gè)ICP備案號(hào)？？？,信部的鏈接 ,找不到這個(gè)ICP備案號(hào)

答：您好，您可查看下主題的模板等,如需我司詳細(xì)分析設(shè)置,可提交虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題–放置備案編號(hào),并提供后臺(tái)登錄地址,賬戶(hù)密碼等,我司可協(xié)助處理,會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：域名：eclass.online，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：未能獲取轉(zhuǎn)移密碼，請(qǐng)重試一次，或請(qǐng)聯(lián)系客服。請(qǐng)查明原因（不用操作續(xù)費(fèi)）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1

答：您好，eclass.online 域名狀態(tài)已更新，請(qǐng)重試選擇轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)接口續(xù)費(fèi)提交。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，又出現(xiàn)云鎖連接不上的問(wèn)題，是服務(wù)器或者云鎖異常卡死了么，之前工單有說(shuō)重啟就好了云鎖賬號(hào)：127.0.0.1 用戶(hù)名:**********  密碼:**********
本機(jī)IP: 127.0.0.1

答：您好，登錄控制臺(tái)查看云鎖服務(wù)占用cpu較高,我司幫您重啟了下云鎖服務(wù)后登錄正常了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：tomcat空間，如何部署war包或jar包？我在www目錄下新建的目錄，把war包在本地解壓后上傳目錄里。又在后臺(tái)管理，指定和jdk1.8 utf-8目前依然啟動(dòng)不起來(lái)。

答：您好，把war改成zip，然后再到文件管理里面在線解壓，解壓以后再到主機(jī)控制面板的管理里面選擇對(duì)應(yīng)的jdk版本進(jìn)行部署,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：多次出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，請(qǐng)幫忙查下
關(guān)機(jī)時(shí)間大概是17:58:01開(kāi)始，然后18:01通過(guò)后臺(tái)強(qiáng)制開(kāi)機(jī)了。
Jul 17 17:48:31 ebs systemd-resolved[1147]: Grace over, full set (UDP EDNS0) for DNS 127.0.0.1.Jul 17 17:56:32 ebs systemd-timesyncd[807]: Timed out for reply from 127.0.0.1:123 (ntp.ubuntu.com).Jul 17 17:56:43 ebs systemd-timesyncd[807]: Timed out for reply from 127.0.0.1:123 (ntp.ubuntu.com).Jul 17 17:58:01 ebs systemd-resolved[1147]: Using feature set (UDP) for DNS 127.0.0.1.Jul 17 18:02:53 ebs systemd[1]: Session 189 of user .Jul 17 18:05:04 ebs systemd[1]: Session 190 of user .

答：您好，我們查看到是您那邊通過(guò)后臺(tái)重啟的，剛才是機(jī)房網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，可能是用戶(hù)自己通過(guò)控制面板強(qiáng)制重啟了服務(wù)器，您核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：15號(hào)下午15點(diǎn)29分35秒的時(shí)候也出現(xiàn)一次關(guān)機(jī)現(xiàn)象，在后臺(tái)看到服務(wù)器狀態(tài)時(shí)關(guān)機(jī)狀態(tài)。

答：您好，我們沒(méi)有查到具體原因，是否可以關(guān)機(jī)我們給您更換一個(gè)宿主觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：預(yù)計(jì)需要停機(jī)多少分鐘？

答：您好，可能要關(guān)機(jī)5分鐘左右，您可以自己關(guān)機(jī)或者授權(quán)我們關(guān)機(jī)，然后我們幫您遷移更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你稍等，我們尋求一個(gè)合適的機(jī)會(huì)關(guān)閉業(yè)務(wù)再處理。

答：您好，好的，您屆時(shí)可以提交工單授權(quán)我司關(guān)機(jī)，或者您自己關(guān)機(jī)以后提交工單我們幫您更換，但一般要在工作時(shí)間，關(guān)機(jī)遷移大概就5分鐘，您選擇合適時(shí)間即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

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