答：您好，請(qǐng)登錄超管賬戶刪除試試,如需我司協(xié)助刪除,請(qǐng)告知后臺(tái)超管賬戶 和密碼及專屬密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
答：您好，查看您服務(wù)器有安裝云鎖，云鎖有設(shè)置防篡改，您看下設(shè)置的這個(gè)目錄是否是您網(wǎng)站的目錄，如要更新可以先關(guān)閉云鎖防篡改功能，更新后再開(kāi)啟。
答：您好，當(dāng)前云鎖沒(méi)有關(guān)閉，開(kāi)啟了防篡改功能，是無(wú)法修改寫(xiě)入到對(duì)應(yīng)目錄的，更新網(wǎng)站就要修改文件，需要關(guān)閉該功能才能更新，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，是的，您網(wǎng)站之前有被掛馬過(guò)，提交工單讓我司協(xié)助清理過(guò)掛馬，我司這邊協(xié)助清理掛馬后有開(kāi)啟云鎖的防篡改功能，如您程序沒(méi)有更新修復(fù)漏洞，關(guān)閉該功能存在較大風(fēng)險(xiǎn)被再次掛馬，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我現(xiàn)在已經(jīng)又掛馬了，不是再次掛馬，上次不是你們給修復(fù)好了嗎？為什么現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)啟著云鎖的防篡改功能還會(huì)被掛馬呢？
答：您好，我司并沒(méi)有修復(fù)您程序漏洞，只清理了能找到的掛馬信息，防篡改功能設(shè)置后并不能100%不被掛馬，只是降低風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)前您可以聯(lián)系程序提供商或者專業(yè)的程序人員清理掛馬并修復(fù)程序漏洞。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：那上次扣除一次金牌服務(wù)之后給我們后臺(tái)更新的時(shí)候開(kāi)啟了云鎖功能了嗎？我現(xiàn)在后臺(tái)又無(wú)法更新了是什么原因？我需要關(guān)系防篡改功能可以正常更新完后臺(tái)刷新之后官網(wǎng)首頁(yè)可以顯示正常的刷新內(nèi)容。
答：您好，您說(shuō)的是9月22日提交的工單： 嗎，從這個(gè)工單看之前是開(kāi)啟了云鎖防篡改功能的，目前也是開(kāi)啟的，如您要更新內(nèi)容，請(qǐng)先關(guān)閉該功能然后再到網(wǎng)站后臺(tái)更新，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
答：您好，下載：https://download.yunsuo.qianxin.com/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe
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