問：香港高防IP： 127.0.0.1: 防護報表香港普通IP： 127.0.0.1 服務(wù)器IP： 127.0.0.1: 香港IP： 127.0.0.1 服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始管理員密碼:**********
,買的高防服務(wù)器，網(wǎng)站訪問速度非常慢，2個ip解析那個？
答：您好，請問具體是指哪個域名訪問慢?如要實現(xiàn)高防防護,就需要把域名解析到高防ip127.0.0.1,經(jīng)過高防ip訪問的站點,會經(jīng)過黑洞數(shù)據(jù)信息過濾,相對沒有普通ip訪問速度快,
如不需要高防防護的站點,可解析到普通ip127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
問：你看這延遲 這能用嗎 解析是高仿的 我要退錢
問：
答：您好，
不過高防IP 走的海外清洗線路，所以ping值會比較高。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不行 我已近又買一個新的香港服務(wù)器 這個高仿服務(wù)器太慢 要求退錢 高仿服務(wù)器不要了
問：處理下 這個高防服務(wù)器 不要了 我已近從新在西部數(shù)碼 買了服務(wù)器
答：您好，
非常抱歉給您帶來不便了，
需說明的是：香港高防提供雙ip，
其中由于高防ip：127.0.0.1 會進行流量清洗過濾，所以ping值會較高，這是正常的。
我們建議您可將易受攻擊的業(yè)務(wù)解析到高防ip：127.0.0.1，正常的業(yè)務(wù)解析到普通ip：127.0.0.1
非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有網(wǎng)站都是一個產(chǎn)品 都是易受攻擊 解析后 你們這都打不開 跟沒防護一樣 自己都打不開了
問：在服務(wù)器 訪問一個網(wǎng)頁 都是卡的很 是你們服務(wù)器問題 3000一個月 這太卡了 要求更換 試試 不行就退款， 不退款 旁邊就是消費者投訴協(xié)會
答：您好，
抱歉給您使用帶來不便，之前也給您說明過，解析到高防以后流量會經(jīng)過防護設(shè)備做流量清洗，所以訪問速度穩(wěn)定性要差一些，本身被攻擊時也是出于異常無法訪問的狀態(tài)的
查看您確實新開通了一臺cn2的服務(wù)器，如果當(dāng)前高防確實不再使用，我司可以將此主機剩余價值給您加到新開主機上使用，請備份好此服務(wù)器上數(shù)據(jù)，然后工單確認一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果不能用 只能退錢
答：您好，1.因為受攻擊，進入了防護模式，所以ping會出現(xiàn)掉包。如果是普通服務(wù)器，受攻擊會被系統(tǒng)直接封IP，服務(wù)器徹底中斷。
2.非常抱歉，高防服務(wù)器不支持退款。
現(xiàn)在解決方案：1.建議繼續(xù)使用，沒有攻擊的網(wǎng)站域名解析到普通IP，有攻擊的解析到高防IP。
2.可以幫您特殊申請，折算時間加到另外新開 127.0.0.1的服務(wù)器。
問：兩個ip都試驗過了 都是一樣卡 還不如 在你們這里買的幾百元快
問：不處理嗎 確定不退款 我就去投訴了
答：您好，
現(xiàn)在解決方案：1.建議繼續(xù)使用，沒有攻擊的網(wǎng)站域名解析到普通IP，有攻擊的解析到高防IP。
2.可以幫您特殊申請，折算時間加到另外新開 127.0.0.1的服務(wù)器。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：高防目前是哪個ip 是一個還是2個 127.0.0.1 127.0.0.1 這兩個哪個是的
答：您好，高防服務(wù)器普通IP是：127.0.0.1，高防IP是：127.0.0.1
127.0.0.1 這個IP不是了。
問：還沒解決嗎？這個服務(wù)器 必須退， 高仿訪問打開10秒 沒法用 金額退到我賬戶 我自己購買其他服務(wù)續(xù)費用，，再不解決 我肯定會到當(dāng)?shù)叵M者保護協(xié)會 投訴 舉報
問：處理啊 我是你們老客服 不能這樣啊 你們建議才買高仿的，結(jié)果 卡成這樣 無法使用 你們也自己承認了，確實很卡， 真要到起訴才能解決嗎 》？
問：你們 不處理 給結(jié)果 我自己找其他 途徑
答：您好，非常抱歉，現(xiàn)在是值班期間，您的需求已上報公司，周一回復(fù)您。
問：你們是詐騙公司嗎？這都周一了還不給解決
答：您好，可以幫您特殊申請，折算時間加到另外新開 127.0.0.1的服務(wù)器。
或者您直接告知要續(xù)費那臺服務(wù)器，折算時間幫您續(xù)費服務(wù)器，不能退款金額到會員下。
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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